管理学基础(第五版)活页练习册:第二单元 管理理论的形成和发展:“十三五”职业
中国经济管理大学 美华管理传播网美华管理传播网管理学基础(第五版)活页练习册:第二单元 管理理论的形成和发展:“十三五”职业教育国家规划教材:中国经济管理大学 免费经管慕课
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管理理论的形成和发展 一、单项选择题1. 亚当 ·斯密在《国富论》中曾有如下描述:“一个人抽出金属丝,另一个人拉直,第 三个人切断,第四个人削尖,第五个人打磨顶部做出头……用这种方法,做一枚别针的工 序被分为 18个单独的操作程序。”这主要反映了( )。A. 万能蒸汽机极大提高了社会生产力 B.工人独立完成生产的能力大幅下降C. 手工工场中生产的复杂化和低效率 D. 工厂制度对劳动过程的合理组织2. 下列论述错误的是( )。A. 亚当 ·斯密认为分工是增进劳动生产率的重要因素B. 查尔斯 · 巴贝奇是英国空想社会主义者C.亨利 ·福特创造了第一条流水生产线D. 管理实践中产生管理思想,管理思想系统化为管理理论,管理理论再运用于管理实践3. 亚当 ·斯密以制针业为例,说明了以下哪一点的好处? ( )A. 均衡生产 B. 成本记录 C. 劳动分工 D. 差别计件工资制4.《论机器和制造业的经济》是英国数学家、机械学家以及科学管理理论的先驱者 ( ) 的代表作。A. 查尔斯 · 巴贝奇 B.亚当 ·斯密 C. 罗伯特 · 欧文 D. 小瓦特5. 古典管理理论认为,人是( )。A. 经济人 B.自我实现人 C. 社会人 D. 复杂人6. 美国出现的管理运动的主要组成部分是( )。A. 管理科学 B. 科学管理 C.霍桑试验 D. 行为科学7. 管理科学形成的标志是( )。A. 弗雷德里克 ·泰勒的科学管理理论 B.亨利 · 法约尔的一般管理理论C. 马克斯 ·韦伯的理想行政组织体系理论 D.乔治 ·梅奥的霍桑试验结论8.( )是弗雷德里克 ·泰勒的代表作。A.《科学管理原理》 B.《工业管理与一般管理》C.《社会组织与经济组织理论》 D.《工业文明的人类问题》9. 主张将计划职能与执行职能分开的是( )。A.亨利 · 法约尔 B. 弗雷德里克 ·泰勒
、· · · · · 管理学基础(第五版)活页练习册 C. 乔治 ·梅奥 D.弗兰克 · 吉尔布雷斯10.科学管理理论的中心问题是( )。A. 作业标准化 B.计件工资制 C. 职能工长制 D. 提高劳动效率11. 弗雷德里克 ·泰勒认为,提高劳动生产率,必须为工作配备( )。A. 第一流的工人 B. 第一流的职能工长C.第一流的工具 D. 第一流的环境12.弗雷德里克 ·泰勒的科学管理理论认为,为了提高劳动生产率,必须为工作配备 “第一流的工人”,这“第一流的工人”的内涵是( )。A. 掌握了标准化的操作方法的人 B. 能力合适且愿意做这种工作的人C. 掌握了科学的工作方法的人 D. 经历过“心理革命”的人13.关于管理中的例外原则,以下哪种理解最为合适?( )A. 上级将一般日常事务授权给下级去处理,自己只从事重大的、非程序化问题的决策B. 上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C. 上级将一般的日常事务全权交由下级处理,自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时,保留对其执行结果的监督权,并集中精力 处理例外事件14. 弗雷德里克 ·泰勒的最大贡献是( )。A. 创建了管理理论B. 进行了动作研究C. 提出了科学管理理论,使管理发展成为一门系统的科学学科D. 使美国的工厂生产效率大幅度上升15. 弗雷德里克 ·泰勒对管理理论的卓越贡献是( )。A. 创立了过程理论 B. 创立了组织理论C. 创立了科学管理理论 D. 创立了行为科学理论16. 弗兰克 ·吉尔布雷斯的主要贡献在( )方面。A. 制定工资定额 B. 倡导标准化生产和操作C. 推行生产线制度 D.动作研究和工作简化17. 福特汽车公司的创始人亨利 ·福特为了扩大生产能力而创造性地实行了( )。A. 生产线制度 B. 计件工资制C. 计件奖励工资制度 D. 标准化的操作方法18. 亨利 ·法约尔的代表著作是( )。A.《科学管理原理》 B.《国富论》
第二单元 管理理论的形成和发展 data:image/png;base64,R0lGODlhGQAOAHcAMSH+GlNvZnR3YXJlOiBNaWNyb3NvZnQgT2ZmaWNlACH5BAEAAAAALAAAAAAZAA4AhgAAAJGRkZGRmZWVnYyVmZWWmpianZOVmJSXmpOTl5GZmZaYm5WXmpmbn5KUl4iIiJmZmZGUl5SWmZmbnoiRkZOVl5GVlZWWmZaZm5OVmZqcn5iZnJKWmJeZnICRkZKVmZKTl4iIkZWYm4yVlZOXm5KUmJeZnYyRlZGVl5KVl5OWmJKUmpGRopyeoZudoJqdoJmZu7u7u6qqqre3t7u73aqq/7f/t8zM1dXV1dHR0czM3dHS1dPU1tXW2NLS1dHR09LS1Nvc3tLT1c7O0dna3NHT1N3d3dHR1dTV19rc3trb3dDQ09DR1Nrb3tnb3djZ287P0tfY2tPV19DQ0tjZ3NbX2dLU1NLT09HS09LU19PU18zM0dnd3c7O09HT1dPT1c7R1f///wECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwekgACCg4SFhoeIBQYHBwgGCYM8PT6IgwgtCwwGDQ6RQUKVghENEgcSEweDPUQ9oQAVDAyMLqmCSElKS6GwCwcOLheDTE1KrgAYiwcGBsJOT0jGGowLG4NQUVFSP67SBwwdnQBTVE9VVq4LpRIvgzlPSkpXrgy9By4ig1hBSlmuJSYSTmGwAOCIPiJaXB3oMA0BCkFAnvTgoRBAKgcqVgzyAgBUqEAAOw==. . . ● ● C.《工业管理与一般管理》 D.《君主论》19. 按照亨利 ·法约尔的观点,企业的基本活动有( )。A.3项 B.4 项 C. 5 项 D. 6 项20. 亨利 ·法约尔认为任何企业都有的基本活动是( )。A. 技术、经济、安全、财务、会计、管理 B. 技术、商业、财务、会计、安全、管理C. 生产、经营、安全、销售、会计、管理 D. 生产、商业、财务、安全、组织、管理21. 亨利 ·法约尔提出的管理五大职能或要素是( )。A. 计划、组织、决策、领导、控制 B.计划、组织、领导、协调、控制C.计划、组织、指挥、协调、控制 D. 计划、组织、决策、指挥、控制22. 亨利 ·法约尔在其《工业管理与一般管理》一书中首次提出一般管理的 14条原则, 其中第一条是( )。A. 职权与职责 B. 分工 C.统一领导 D. 纪律23. 就具体的名称而言,亨利 ·法约尔提出的管理职能不包括( )。A. 计划 B. 组织 C.领导 D.控制24. 首次提出五大管理职能的古典管理学家是( )。A.亨利 · 法约尔 B. 马克斯 ·韦伯C. 弗雷德里克 ·泰勒 D.乔治 ·梅奥25. 马克斯 ·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权威是( )。A. 法理型权威 B. 魅力型权威 C.传统型权威 D. 继承型权威26. 马克斯 ·韦伯的主要贡献是( )。A. 提出了理想行政组织体系理论 B. 提出了集权与分权的概念C. 提出了工资定额与标准化 D. 提出了社会协作系统27. 行为科学理论认为,人是( )。A.经济人 B.复杂人 C. 社会人 D.自我实现人28. 提出了重视管理中人的因素的是( )。A. 铁锹实验 B. 金属切削实验 C. 霍桑试验 D. 搬运铁块试验29. 著名的霍桑试验中的“霍桑”指的是( )。A. 人名 B. 地名 C.试验名 D. 工厂名30.由梅奥进行的霍桑试验的第四个阶段是( )。A. 车间照明试验 B. 电话线圈装配工试验C. 访谈计划试验 D. 继电器装配试验
data:image/png;base64,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 管理学基础(第五版)活页练习册. . . . ● 31.1924—1932年间在美国西方电器公司所做的霍桑试验,标志着( )学说的 产生。A. 科学管理 B.管理科学 C. 决策理论 D.人际关系32. 企业中存在着“非正式组织”的观点来源于( )。A. 现代管理理论 B. 管理过程理论 C.科学管理理论 D. 霍桑试验结论33. 霍桑试验表明( )。A. 非正式组织对组织目标的达成是有害的 B. 非正式组织对组织目标的达成是有益的C. 企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在34. 以下不属于人际关系学说主要内容的有( )。A. 人的需要划分为五个层次 B. 满足工人的社会欲望,提高工人的士气C. 员工是“社会人” D.企业中存在“非正式组织”35.( )把管理各个流派称为“管理理论的丛林”。A. 弗雷德里克 ·泰勒B. 亨利 · 法约尔 C. 哈罗德 ·孔茨 D.乔治 ·梅奥36.( )对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。A. 科学管理学派 B. 管理科学学派 C.系统理论学派 D. 权变理论学派37. 管理人员存在“有限理性”和“满意准则”是以下哪一学派的主要观点? ( )A. 系统理论学派 B. 决策理论学派 C. 管理科学学派 D. 行为科学学派38. 主张通过分析经验来研究管理问题的是( )。A. 管理过程学派 B.社会协作系统学派C. 经验主义学派 D. 决策理论学派39. 经验主义学派的代表人物是( )。A. 彼得 ·德鲁克 B.帕特里克 ·布莱克特C. 克里斯 ·阿吉里斯 D. 亨利 · 明茨伯格40.( )强调在管理中因地制宜,没有什么普遍适用的最好的技术和方法。A. 经验学派 B. 决策理论学派 C. 管理过程学派 D. 权变理论学派41. 以下更注重定量管理思想的应用的学派是( )。A. 系统理论学派 B. 决策理论学派 C. 管理科学学派 D.经营管理学派42. 切斯特 · 巴纳德是( )学派的创始人。A.管理过程学派 B. 经验主义学派 C. 社会协作系统学派D. 人际关系学派43. 群体行为学派的最早代表人物是( )。A. 乔治 ·梅奥 B. 弗雷德里克 ·泰勒C. 埃尔伍德 ·伯法 D.亚伯拉罕 ·马斯洛
第二单元 管理理论的形成和发展 .《 44.“管理就是决策”是( )提出的。A. 弗雷德里克 ·泰勒 B.亨利 · 法约尔C. 彼得 ·德鲁克 D. 赫伯特 · 西蒙45. 迈克尔 ·波特获得崇高的地位源于他所提出的“五力分析模型”和( )。A. 三类成功型战略思想 B. 动作研究和时间研究C. 人性假设的 Z 理论 D. 不成熟 - 成熟理论46. 在竞争战略方面,迈克尔 ·波特提出了三类成功型战略,下列哪一种不属于该战略内容? ( )A. 差异化战略 B.一体化战略 C. 总成本领先战略 D. 集聚战略47.哈默和钱皮在《企业再造》一书中提到了当今企业面临的“3C”力量,这里的 “3C”不包括( )。A. 顾客(Customer) B. 竞争(Competition)C. 变革(Change) D. 成本(Cost)48.《财富》杂志曾经指出:“20 世纪 90年代最成功的公司,将是那些建立在学习型组 织基础上的公司。”这意味着( )。A. 学习能力将成为影响公司竞争力的重要因素B.最成功的公司将是组织结构类似学校的公司C. 最成功的公司将会把战略重点从生产经营转到学习上D. 最成功的公司拥有学校的数量和规模将会影响公司的竞争力49. 1990 年,美国麻省理工学院斯隆管理学院著名教授( )出版了《第五项修炼: 学习型组织的艺术与实践》一书,引起了世界管理理论界的关注和轰动。A. 海因茨 ·韦里克 B.马克斯 ·韦伯C. 彼得 · 圣吉 D.弗兰克 · 吉尔布雷斯50.建立共同愿景属于( )理论范畴。A. 科学管理 B.企业流程再造 C. 学习型组织 D.目标管理二、案例分析题 案例一 回到管理学第一项原则纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降,尽管在同一时期,同行们的利润在不断 上升。公司总裁杰克非常关注这一问题。为了找出利润下降的原因,他花了几周的时间考 察公司的各个方面。接着,他决定召开各部门经理人员会议,把他的调查结果和得出的结 论连同一些可能的解决方案告诉他们。
、· · · · · 管理学基础(第五版)活页练习册 杰克说:“我们的利润一直在下降,我们正在进行的工作大多数看来也都是正确的。比方说,推销策略帮助公司保持住了在同行中应有的份额。我们的产品和竞争对手的 一 样 好,我们的产品价格也不高,公司的推销工作看来是有成效的,我认为还没必要改进什 么。”他继续评论道:“公司有健全的组织结构、良好的产品研究和发展规划,公司的生 产工艺在同行中也处于领先地位。可以说,我们的处境非常好。然而,我们的公司却面 临这样严重的问题。”室内的每一个人都有所期待地倾听着。杰克开始讲劳工关系:“像你们所知道的那样, 几年前,在劳工关系局的选举中工会没有取得谈判的权利。 一个重要的原因是,我们支付的工资一直至少和工会提出的工资标准一样高。从那以后,我们继续给员工提高工资。问 题在于,没有维持相应的生产率。车间工人一直没有能生产足够的产品,以把利润维持在原有的水平上。”杰克喝了点水,继续说道:“我的意见是要回到第一项原则。近几年来,我们对工人的需要注意得太多,而对生产率的需要却注意得不够。我们的公司是为股东创造财富的,不是工人的俱乐部。公司要生存下去,就必须创造利润。我在上大学时,管理 学教授们十分注意科学管理先驱们为获得更高的生产率所使用的方法,这就是为了提高生 产率而广泛地采用刺激性的工资制度。在我看来,我们可以回到管理学第一项原则去,如 果我们的工人的工资取决于他们的生产率,那么工人就会生产更多。管理学先辈们的理论在今天也一样可以运用。”问题:( 1 )结合本案例,你认为“管理学第一项原则”是什么?为什么要“回到”管理学第 一项原则?( 2)你认为应该如何评价杰克的解决方案?( 3)你认为应该如何在管理实践中运用科学管理理论?[参考答案](1)管理学的第一原则是要采取各种措施提高生产效率。之所以要回到管理学的第一原则在于,理论是用来指导实践的,它能帮助我们理解、说明和预测企业的组织结构和企业行为,不能为理论而理论。每一种理论都可以为管理者所用,来改变经营管理的状况。解决管理问题并不存在一种最好的方式,管理者应该根据特定的情况来作出反应。不能简单认为现代的管理就要使用最新的理论与方法,这样有时反而会忽视一些最基本的问题。(2)杰克的方案效果应该不会太好。因为,管理学的第一原则是提高生产率。本案中生产率低的原因不外乎一是产出下降,二是投入上升,还有就是产出在上升的同时,投入上升的比重超出了产出,这样也会造成生产率的下降。杰克继续采用刺激性的工资制度的方案,显然是不合理的,就算这样能提高工人的生产积极性,效果也不会很明显。案例中指出“我们支付的工资一直至少和工会提出的工资率一样高。从那以后,我们继续给员工提高工资”,因此,杰克的办法显然是在以前的基础上更加增加了生产投入,所以效果不会好。杰克可以考虑通过绩效考核与工资结合以激励工人提高生产率,但同时应顾及员工多方面需要的满足,而不仅仅是利用物质激励。生产率低下可能还与公司本身缺乏明确的、有进取性的发展目标;缺乏有效激励措施有关。(3)该案例重在引导学生纵观全局,从管理学思想理论的不断演进来看待问题。先前的理论对现在的实践往往是有现实指导意义的。总体上来看,管理实践和管理思想发展的历程,是组织生活、管理过程中发现因素越来越多,内容日益丰富、完善的过程。工业革命以来管理发展总的趋势是科学化和理性化。对效率、效用、科学、理性的追求,是推动管理发展演变的根本性力量。科学化和理性化本身并没有错,20世纪管理发展过程中的问题是科学和理性成了至高无上的,有时甚至是唯一的逻辑,产生一定程度的偏离,组织与人的协调发展受到一定的压抑和忽视。到目前为止,整个管理发展过程中始终得到不断强化和重视的,是科学化、理性化。狭义上,有泰罗发端,直到战后运筹学应用,当代的信息技术应用,是科学管理发展的主要线索。从梅奥把人当作“社会人”,巴纳德把人当作“独立的个体”开始,研究人的需要和行为,尊重人、重视人的发展成为管理研究当中的一个主题。此后,行为科学发展,组织管理理论的发展,对管理过程中如何尊重人,如何为人的发展创造条件,提出很多探索性的理论和切实可行的方法。“回到管理学的第一个原则”,是针对企业在管理中出现的另一个极端,也就是把企业当作乡村俱乐部,只注重员工的需求,而忽视了生产率的提高和利润的增长,殊不知追求利润最大化是任何企业的共同目标。管理学家们提出的“经济人”、“社会人”、“自我实现人”等等理论,都是为了让员工更好的实现组织目标,提高生产率、增长利润。这个案例再次提醒大家分析问题要全面,不可一叶障目。案例二 管理的理论流派某大学管理学教授在讲授古典管理理论时,极力推崇科学管理理论的创始人弗雷德里 克 ·泰勒的历史功勋,鼓吹泰勒所主张的“有必要用严密的科学知识代替老旧的单凭经验 或个人知识行事”的观点,并且宣扬亨利 · 法约尔的 14 条管理原则。后来,在介绍经验主义学派的理论时,这位教授又强调企业管理学要从实际经验出 发,而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。他还说,欧内斯特 ·戴尔在其著作中故意不用“原则”一词,断然反对任何关于组织和管理的“普遍原则”。在介绍权变理论学派的观点时,这位教授又鼓吹在企业管理中要根据企业所处的内外 条件随机应变,没有什么一成不变、普遍适用的、最好的管理理论和方法。不少学生认为这位教授的讲课前后矛盾,要求教授予以解答。教授笑而不 答,反倒要 求学生自己思考,得出自己的结论。问题:( 1)你是否认为教授的上述观点是前后矛盾的?为什么?( 2)在企业管理中,有无可能将管理原则与实践正确地结合起来?( 3)管理学究竟是一门科学,还是一门艺术? [参考答案](1)并不矛盾。这是因为管理学在不同阶段都有不同的侧重点,而且即使是相同的情况下也 存在着不同的认识角度及解决问题的方法。着一方面体现了管理学在指导实践的局限性,另一方面也说明管理学是一门正在成长壮大的学科。(2) 德鲁克指出:“管理是一种实践,其本质不在于‘知’,而在于‘行’;其验证不在于逻 辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。”“知”属于理论学习,而“行”则需要权变、需要创新、需要特色,更需要执行人在理论与实践中寻找最适合的结合点,展示其高超 的艺术。正如德鲁克所言:“如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运 用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果你具备管理技术和能力,而不掌握管理理论,那么充其量你只是个技术员。”(3) 管理学是一门科学,管理实践是一门艺术,管理思想则是一门哲学。案例三 医院保安配药风波有一名保安在一家医院工作了 6 年,已经做到了领班,平时待人客气,遇事也热心帮 忙。这一年,由于当地的气候异常,住院病人激增,医院的医生、护士都忙得脚不沾地, 这名保安因为平时热心帮忙,所以有时也被护士叫去帮忙跑腿拿药等。有一天,这名保安在配药室帮忙时被患者发现,患者表示:“毫无行医资质的保安凭什么在配药室里帮忙?这 说明医院管理混乱。”针对这一事件,医院的管理部门并没有简单地开除保安以平息事端,而是展开了严厉 的“问责”。首先问责护理部。护理部最近一段时间病人增加了 30%,而护士人数并没有增加,造 成护士工作量加大,劳累过度,这是人员调配的失职。其次问责护士长是否知道有护士找保安帮忙,平常是否也允许这种情况发生,为什么 不阻止。这是护士长监管的失职。最后问责宣传部。宣传部有规定,保安不允许进入配药室,但很多保安与护理人员并 不知道这一规定,也不知道如果违反了这一规定会受到什么处罚。没有将医院的规章制度贯彻到位,这是宣传部的失职。保安在等待医院处理结果的期间非常紧张,医院的心理专家告诉他医院愿意为他提供 相关的培训以及在职学习的机会,如果能够通过考试取得执照,可以为他提供相关的工作机会。同时,医院宣传部将医院的规章制度进一步宣传,让每个人都明白并遵守。从这以后,这名保安工作更加认真,在岗位调整后更加喜欢自己的工作,医院也因为这一事件增强了凝聚力。问题:请运用学习型组织的相关理论进行分析。[参考答案]学习型组织最初的理论观点由彼得·圣吉提出。所谓学习型组织是指通过培养弥漫于组织的学习氛围和形成一种共同学习的风气,充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。要建立学习型组织必须进行五项修炼,即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。本案例主要反映了系统思考的思想。当“毫无医疗资质的保安凭什么在配药室里帮忙?这显示医院管理混乱。”问题出现后,医院展开了一系列严厉地“问责”,即首先问责护理部,其次是护士长,最后质问宣传部,其间辅以心理专家的疏导,最终保安工作更加认真,医院的凝聚力得以增强,效果极好。这说明为了了解组织最根本的问题,需要对整体,而不是仅针对某一部分或某一时间断进行思考,用系统的观点对待组织发展,通过收集信息,培养纵观全局的能力,掌握事件的全貌与问题的本质,才能避免只见树木不见森林,从根源解决问题。
第二单元(管理理论的形成和发展)课后练习答题卷班级: 学号: 姓名: 分数: 一、单项选择题
题号12345678910
答案
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二、案例分析题 案例一:
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案例三:
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