智言妙语，职场好口才赢得领导认可
美华管理传播网 中国经济管理大学美华管理传播网智言妙语，职场好口才赢得领导认可
http://www.zhilu.org/zb_users/upload/2025/01/202501091736391018313364.jpg
智言妙语，职场好口才赢得领导认可在日常工作中，下属说话还需要灵活变通，好口才可以与领导奏出和谐的旋律。在恰当的时机，妙语帮领导解围；当领导与他人争执时，巧言劝解；学会自嘲，化解与领导之间的尴尬。机智言语帮助领导摆脱困境在工作中，在某些时候，领导会陷入一个尴尬或难堪的境地，这时作为下属，需要巧用妙语帮领导金蝉脱壳。所谓的金蝉脱壳，也就是在领导身处窘困之境时，下属运用各种富有迷惑性的手法，转移对方的注意力，岔开领导不便回答的问题，使对方不明白领导的虚实和动向，从而让领导及时地摆脱困境，化险为夷。虽然领导具备丰富的知识以及灵活的应变能力，但好马也有失蹄的时候，再睿智的领导也会有大脑放松的时候，难免陷入难堪的境地。在领导难堪时，作为下属，就应该挺身而出，用两三句妙语帮助领导金蝉脱壳，那领导对你将会感激不尽。在以后的工作中，他会对你充满信任，也会在工作中帮助你、提携你。许多下属总是抱怨“升职加薪无望”，在公司工作多年了，但领导从未正眼看过自己，这样下去，难道自己就一辈子当个小职员吗？其实，这些只知道抱怨的下属不善于抓住亲近领导的机会，比如领导需要帮助的时候，你又在哪里呢？领导只会记住那些在关键场合出现的人。假如领导陷入了窘迫的境地，作为下属应该抓住这个亲近领导的机会，顺势为领导解围，帮助领导解脱困境，那领导内心对你是莫大的感激，自然你也给他留下了深刻的印象。有了与领导如此的关系，还愁升职加薪没有希望吗？早上，公司举办了庆典活动，有一项议程是主要领导讲话，也就是公司里最高领导王董事长讲话。不料，真正等到王董事长讲话时，话筒出现了问题，只要董事长一开口，那整个大厅就出现一阵刺耳的声音，董事长脸上有点难堪。这时董事长身边的秘书三两步走上台，重新调整了话筒，先试着喊“喂”，验证话筒没有问题了，但他没有急于把话筒递给董事长，而是拿着话筒说了几句话：“看来，咱们董事长太有威严了，连话筒到了他手里都得紧张一下子，一紧张就出现问题了。不过，现在它不紧张了，因为董事长在这里讲话，那是它的荣幸，下面掌声有请王董事长讲话。”整个大厅爆发出雷鸣般的掌声，刚才出现的小插曲已经消失无影了，而王董事长在接过话筒的那一刻，对秘书投来赞许的目光。在案例中，前面有人讲话时话筒还好好的，但临到王董事长讲话时，话筒就出现了问题。虽然这并不是人为造成的难堪场景，但对于讲话者王董事长而言，还是多少有点尴尬。聪明的秘书趁此机会站了出来，他先是帮忙调整了话筒，然后说了几句妙语，轻松地为王董事长解了围。在实际操作中，我们可以借鉴这样一些方法和技巧：在一些场合，有可能一个敏感的问题让整个场面都僵住了，甚至妨碍了正常交际的进行，这时候下属就可以通过幽默解说将问题诙谐化，并打破僵局，让交际得以顺利进行；有时候领导可能在某些特定场合做出了不合时宜、不合情理的举动，这让旁人看起来很费解，导致整个局面僵持，这时候下属需要自己找一个角度或借口，强调对方行为的合理性，这样就能打破僵局，缓解气氛。|金|钥|匙|在工作中，人们常常因固执己见而争论不休，因为一句不适当的话而冷场，或者因为突发情况形成尴尬局面等，形成了难以缓和的气氛，整个场面好像凝固了。这时如果当事人就是领导者，那作为局外人的下属，需要适时说几句话来打破僵局，化解尴尬气氛，帮领导解围，从而让交流得以顺利进行。大事化小，轻松氛围中劝解争执有时候，我们会亲眼目睹领导与他人发生争执，这时作为下属该如何劝解呢？实际上，争执也是分好几种的，有时是因为客观原因发生的争执，比如两人意见不统一；有时则是纯粹的冲突或矛盾，比如在停车时与另外一个车主发生争执。这两者情况的争执都是可以调和的，但其中的过程就需要看下属灵活的口才了。在劝解过程中，下属应该记住一点：任何时候，在争执现场都需要站在领导这一边。当然，并不是说明明过错在领导这方，还是需要站在领导这边，而是你先站在领导这边，等领导气消了，再慢慢劝解。再愚蠢的领导，事情本身到底是谁对谁错，他自己是明白的，只是在很多时候不愿意承认而已。下属在劝解领导与他人发生争执时，最忌讳的就是站在领导的对立面，本来领导就已经很生气了，如果你还与他作对，那很容易诱发更多的消极情绪，估计到最后，不是领导与他人的争执，而是领导与你起争执。上午大家都在办公室里工作，突然，传来很大争吵声。员工们都凝神静听，只听见王经理大声说：“这个案子本身是我们部门负责的，凭什么需要调到你们部门，我去争取的时候，你在干吗，等到我把名额争取下来了，你就想来分一杯羹了，你到底是怎么想的？”隔壁部门的张经理也不甘示弱：“当初本来就是我提出来的，结果你先向领导申请，那我就只有放弃了。说到底，这个案子本来就是我先提出来的，现在到了你这里，却好像它是你想出来似的？”两个人的声音越来越大，大家都知道两位部门经理又因为意见不合争吵起来。不一会儿，张经理气得摔门而去，临走前说：“你想想吧，我最后的让步是咱们一起合作，如果你还是执意不肯，那我只有请上级领导来裁决了。”办公室里安静了好一会儿，小松迈着迟疑的脚步走进了经理办公室，看见经理还在那里生气，就安慰道：“王经理，别生气了，气坏了身体，怎么与张经理一较高低呢？”这句轻松的玩笑话，一时之间化解了办公室里的紧张气氛，王经理叹了一口气，瘫坐在沙发上。小松帮忙倒了一杯水，放在王经理的办公桌上，说道：“我觉得你说得很有道理，虽说这个案子最先是张经理想出来的，但毕竟是你亲自去申请的，算起来，这应该是咱们部门的。不过，从另外一个角度想，如果张经理真的请示上级领导，那估计事情就很复杂了。”小松偷偷看了王经理一眼，发现他正认真听着，小松继续说道：“如果上级领导知道仅仅因为一个案子就搞成这样，你们两位经理肯定都是逃脱不了干系的，还不如咱们大度一点，与张经理合作，一来可以消了张经理心中的怨气，二来赢得了口碑，而且张经理自己觉得欠你一个人情，以后也不好意思跟你作对啦。”王经理陷入了沉思，虽然他没说什么，但他已经在考虑如何向张经理提合作的事情了。在整个劝解过程中，小松先是以一句轻松的玩笑话化解了紧张的气氛，让王经理放松了下来。然后，小松指出王经理是对的，这样的说法会让王经理有继续听下去的欲望，也为后面的劝说奠定了基础。后面，小松分析了事情的利弊，指出如果王经理真的不肯让步，事情就有可能闹大，这样对两个人都是不好的，不如让出一步，既做好了工作，又赢得了口碑。就这样，在小松一步步地劝说下，王经理终于被说服了。|金|钥|匙|下属劝解领导与他人之间的矛盾，并不仅仅是安慰一两句就行了，还需要针对这样的争执，想出调和的办法，并努力促成双方达成一致的意见，这才是下属高明的做法。如果你只是安慰“别生气了，不要跟那种人一般见识”，那领导听多了也会生厌，反而会觉得你是一个毫无办法的下属。用点心思化解工作中的小误会有时候，由于工作关系或无意中所说的几句话，就造成了自己与领导之间的误会，这时该如何是好呢？与领导之间的误会，始终是需要化解的，如果就让它这样一直存在着，那有可能本来只是一个小小的误会，但最终会日积月累，成为一个大的隔阂，横隔在你与领导之间，所造成的后果是：你将无法与领导进行正常的沟通，这对于你工作的开展也会带来一些阻碍。而且，有些与领导当场形成的误会，需要及时化解，如由于随口说出的几句话所造成的误会，或者是由于无心造成的一些行为举动。实际上，误会的产生差不多都是无心之说，也就是我们常说的话语失误。对此，作为下属需要动动脑筋，如何通过几句话就可以化解与领导之间的小误会呢？有一次，纪晓岚光着膀子与几人在军机处聊天，正巧乾隆带着几个随从突然到访，其他人一见皇帝来了，连忙上前接驾，躲在后面的纪晓岚心想：如果自己就这样光着膀子接驾，岂不是亵渎了万岁？可能皇帝并没有发现自己，还是先躲一下为好。于是，急忙之下，纪晓岚钻到了桌子底下藏了起来。其实这一举动被乾隆看在眼里，他故意装作没看见，却在椅子上坐了下来。纪晓岚在桌子底下缩成一团，大汗淋漓，却不敢出声，过去了很长时间，他没听见乾隆说话的声音，以为他走了，就问身边的同僚：“老头子走了没有？”这话被乾隆听见了，他厉声问道：“纪晓岚，你见驾不接，我且不怪罪于你，你叫我‘老头子’是什么意思？你要一个字一个字地给我说清楚，否则，别怪我无情！”纪晓岚吓得半死，连称：“死罪！死罪！”接着，慢慢解释道：“万岁不要动怒，奴才所以称您为‘老头子’，的确是出于对您的尊敬。先说‘老’字，‘万寿无疆’称‘老’，我主是当今有道明君，天下臣民皆呼‘万岁’，故此称您为‘老’。”乾隆听了点点头，纪晓岚继续说道：“‘顶天立地’称为‘头’，我主是当今伟大人物，是天下万民之首，‘首’者，‘头’也。故此称您为‘头’。至于‘子’字嘛，意义更明显。我主乃紫微星下界，紫微星，天之子也，因此天下臣民都称您为天‘子’。”乾隆听了笑了，这事就这样过去了。由于无心之过，随口所说的几句话使得纪晓岚与皇帝之间发生了一点小误会。但对象可是皇帝，那可是严重的事情，若不及时化解，弄不好自己的脑袋就要搬家了。幸亏纪晓岚思维敏捷，对待这样的小误会，慢慢解释，仅仅用了几句话就化解了，补救了自己无心造成的过失。在回应皇帝的过程中，纪晓岚言语诚恳，态度谦逊，语言幽默风趣，以灵敏的应变能力巧妙地化解了话语失误带来的危险，受到了乾隆皇帝的肯定。既然是误会，那就是自己所说的一些话或一些行为让领导产生了误解。这样的情况并不是自己真的做错了什么，而是无心造成的。面对自己与领导之间产生的小误会，作为下属，需要主动去化解或挽回，因为领导每天都会有许多的工作，他是不可能主动找到你化解那些误会的。因此，在这个问题上，下属首先应该拿出的就是主动的姿态。其次，就是谦虚的态度，尽管并不是真的犯下了错误，但在领导面前，还是应保持谦虚、谨慎、诚恳的态度。|金|钥|匙|对于言语或行动造成的失误，我们可以用语言来进行化解。当然，这其中是需要灵敏的思维以及绝妙的技巧的。但只要你懂得随机应变，就能够顺利地化解自己与领导之间的小误会，从而打破上下级之间的隔阂，与领导之间展开顺利的交流与沟通。用自嘲化解职场中的尴尬幽默一直被人们称为只有聪明人才能驾驭的语言艺术，而自嘲又被称为幽默的最高境界。自嘲是缺乏自信者不敢使用的语言艺术，因为它要你自己拿自身的失误、不足甚至生理缺陷来“开涮”，对丑处、羞处不予遮掩、躲避，反而把它放大、夸张、剖析，然后巧妙地引申发挥，自圆其说，博得一笑。由此可见，能自嘲的人必须是智者中的智者、高手中的高手。在工作中，下属与领导相处时，当自己处境尴尬时，若是善用自嘲，不仅可以给自己找个台阶下，而且很容易产生幽默的效果，轻轻松松地就化解了与领导之间的尴尬。当然，下属若是想运用自嘲的艺术，那必须具备豁达、乐观、超脱、调侃的心态和胸怀。如果缺少这些特质，你是无法运用自嘲的语言艺术的，有的下属自以为是、斤斤计较、尖酸刻薄，他们是难以说出自嘲的话的。自嘲的语言艺术是最为安全的，因为它谁也不伤害。你还可以用它来活跃谈话气氛，消除紧张的情绪；在尴尬中找个台阶，保住面子；在公共场合收获欢迎；在特别场景中含沙射影，刺一刺无理取闹的小人。在一个中秋佳节，乾隆在御花园召集群臣赏月。他一时兴起提出要与纪晓岚对句集联，以增雅兴。一向自恃才高八斗、文思敏捷的乾隆先出了上联：玉帝行兵，风刀雨剑云旗雷鼓天为阵。出完了上联，乾隆踌躇满志地望着纪晓岚，看他如何对下联。纪晓岚沉思片刻，对出了下联：龙王设宴，日灯月烛山肴海酒地作盘。明眼人都看出，纪晓岚的下联不但工整，而且气势宏大，和乾隆所出的上联简直是云泥之别。可是，乾隆听了下联，脸色开始变了，一时间阴沉着脸。这时纪晓岚当然明白乾隆的心思，一向好胜的乾隆，怎么容得下自己所出的下联呢？看来自己不该一比高低，弄不好会引来杀身之祸。面对这样的情况，纪晓岚心里也很着急，但他并非等闲之辈，只见他灵机一动，巧舌如簧：“主人贵为天子，故风雨雷电任凭驱策、傲视天下；微臣乃酒囊饭袋，故视日月山海都在筵席之中，不过肚大贪吃而已。”听到纪晓岚这一番话，乾隆刚刚消失的得意之色再露，笑着对纪晓岚说道：“爱卿饭量虽好，如非学富五车之人，实不能有此大肚。”在案例中，纪晓岚适度的自嘲不仅是一种良好的修养，同时还为自己化解了一场危机。在平时工作中的自嘲，可以制造宽松和谐的交谈气氛，可以让自己活得更轻松洒脱，让领导感受自己的幽默和风趣。同时，还可以有效地维护领导面子，建立沟通双方的心理平衡。当你置身于难堪境地时，如果过分掩饰自己的失态，反而会弄巧成拙，使自己越发尴尬。相反，如果以漫不经心、自我解嘲的口吻说几句取悦于人的话，却可以活跃气氛、消除尴尬。例如小王是一个大胖子，但他却不以胖为耻。在工作中，他经常自嘲说：“我是个比别人亲切三倍的男人，每当我在车上让座给女人时，我的一个座位中可以坐下三个人。”轻松愉快的自嘲，正是小王信心十足的有力表现。|金|钥|匙|有人说：“无论你想笑别人什么，都不妨先笑你自己。”在现实工作中，自嘲简直可以说是治疗尴尬的一剂良药。当自己遭遇尴尬时，不妨拿自己开涮，反而会让领导开怀大笑。其实自嘲是一种心理成熟的标志，貌似你损失了面子，但却以真诚的人格魅力赢得了领导的青睐。自嘲最大的作用就是让沟通的场景变得轻松起来，而领导作为工作环境中的主要人物，他更不希望看到难堪局面。因此，对于下属来说，自嘲不但给自己解围，而且也间接地帮助了领导。用机智幽默赢得领导的青睐恩格斯说：“幽默是具有智慧、教养和道德优越的表现。”下属在与领导沟通过程中，要善于运用幽默的艺术。不必捧腹大笑，不必脍炙人口，有时一个微笑、一个小小的恶作剧，就会让领导豁然开朗，拨云见日。假若把你的各种优良特质比作钻石的各个侧面，幽默感则是钻石直接面向观众的那一面，可以时时折射出智慧的光芒。在有限的时间和空间内，哪怕是初次见面的一次晚餐上，幽默都能让你一展才华，令人耳目一新，乐不可支，令领导印象深刻。一段精彩的幽默告白，有时会让人一辈子不忘，你的形象会被领导长久地储存在记忆深处。可以说，对于下属来说，幽默是一种优美、健康的品质，更是每个人都应该具备的品质。汉武帝晚年很希望自己能长生不老。有一天，他与一个侍臣闲聊：“相书上说，一个人鼻子下面的人中越长，寿命就越长；人中长一寸，能活一百岁。不知是真是假？”东方朔听了这话，知道皇上又在做长生不老之梦，脸上露出一丝讥讽的笑意。皇上见东方朔似有讥讽之意，喝道：“你居然敢笑话我？”东方朔毕恭毕敬地回答：“我怎么敢笑话皇上呢？我是在笑彭祖的脸太难看了。”汉武帝问：“你为什么笑彭祖呢？”东方朔说：“据说彭祖活了八百岁，如果真像皇上所说，人中长一寸就活一百岁，彭祖的人中就该有八寸长了，那么，他的脸岂不是太难看了吗？”汉武帝听了，不禁哈哈大笑起来。在这个故事里，东方朔以幽默的语言，用笑彭祖的办法来劝皇帝。整个批驳言语不多，机智幽默，风趣诙谐，令怒不可遏的皇帝转怒为喜，并且愉快地接受东方朔的看法。由此可见，幽默具有一种特性，一种引发喜悦、以愉快的方式娱人的特性，它更是一种有效的说服方法。当然，对于下属来说，说话风趣幽默，这也需要自身的一些基础和条件，只有具备了这些基础和条件，才能使自己说话充满风趣幽默，也才能有效地营造轻松的气氛。下属在与领导沟通过程中，幽默的说话具有反应迅速的特点，这就要求下属必须思维敏捷、能言善辩。而这些往往来自于对生活的深刻体验和对事物的认真观察。下属只有具备了较高的观察力、想象力，才能在说话过程中灵活地运用比喻、夸张的方式说出幽默的话语。南唐时，苛税繁重，民不聊生。恰逢京师大旱，烈祖问群臣道：“外地都下了雨，为什么京城不下？”大臣申渐高说：“因为雨怕抽税，所以不敢入京城。”烈祖听后大笑，于是决定减轻赋税。申渐高巧借话题，把“雨”拟人化，从而幽默而委婉地说出了“税收繁重，令人生畏”的意思，机智地劝说烈祖减轻赋税，最终取得了预期的效果。通常情况下，幽默的语言是建立在下属有较高的思想境界和较高的修养上的。如果是一位心胸狭窄、思想颓废的下属，他是说不出幽默的话的，就更别说营造愉快的气氛了。一个下属语言修养高、文化知识丰富，对古今中外、天南海北、历史典故、风土人情等各种各样的知识都有所了解和掌握，那再加上丰富的词汇、灵活多样的语言表达形式，说起话来才能得心应手，当然就容易活泼、生动有趣了。|金|钥|匙|幽默在生活中无所不在，幽默的素材在生活中也无处不有。下属幽默诙谐的语言是生动形象的语言，是让领导饶有兴致听下去的语言。而幽默也是获得领导好感的有效办法之一。在一般情况下，人们都愿意与幽默的人交往。在严肃的沟通过程中加上幽默生动的语言，往往就会使气氛活跃轻松起来，使人的情绪在笑声中得到放松。得罪了领导，要会巧言圆场挽回作为下属，如果察觉到自己得罪了领导，那就需要用语言来挽回自己的过失，以求得领导的原谅。在这样的情况下，语言表达是有一定的技巧的，因为下属本身是类似于“负荆请罪”的身份，因此在语言表达上，需要尽量讨得领导欢心，求得领导原谅。自然，下属在态度上应该是谦逊的，而不是倨傲的，如果你明明得罪了领导，还一副嚣张的态度，那首先领导就不会给你好脸色。因此，无论是说话语气，还是自身的行为态度，应谦虚谨慎，尽量以赞美的语言打动领导，从而达到自己的目的。袁世凯窃取了辛亥胜利的革命果实，掌握了中华民国临时大总统权力后，整天做着皇帝梦。一天，袁世凯正在午睡，一位侍婢端来参汤，准备等袁世凯睡醒后喝。谁知这位侍婢在进门的时候，一不小心差点摔了，虽然把自己身子平衡住了，但却将手中珍贵的羊脂玉碗打翻在地，化为碎片。玉碗的破碎声惊醒了袁世凯，他一见自己心爱的羊脂玉碗被摔得粉碎，气得满脸颤抖，大声吼道：“今天俺非要你的贱命不可！”在这关键的时刻，婢女连忙跪着哭诉：“这不是小人之过，婢女有下情不敢上达。”袁世凯大骂道：“快说快说，看你死到临头，还能编出什么鬼话。”侍婢哭着回答：“小人端参汤进来，看见床上躺的不是大总统。”“混账东西，”袁世凯更加生气，“床上不是俺，能是啥？”“小人不敢说，怕人哪！”婢女哭声更大了。袁世凯气得站了起来，咬牙切齿地说：“你再不说，瞧俺不杀了你！”“我说，我说。床上，床上……床上躺着一条五爪大金龙！婢女一见，吓得跌倒在地……”袁世凯一听，心中不由一阵狂喜，心想：原来自己真的是真龙转世，一定会登上梦寐以求的皇帝宝座的。顿时，袁世凯怒气全消，还拿出厚厚的一沓钞票为婢女压惊。婢女打碎了羊脂玉碗，打翻了参汤，若是按照袁世凯的脾气，定是会砍头的。聪明的婢女整日侍奉主人，当然知道他最想当皇帝。于是，急中生智，编出了“五爪金龙惊落玉碗”的故事。这样的赞赏无疑满足了袁世凯的心理，顿时他转怒为喜，而那位婢女不仅捡回了一条命，还得到了意外的赏赐。明朝建国后的某一天，明太祖朱元璋在大殿上想，江南之地已归己有，便命画工将江南山川画于殿壁之上。画工答道：“臣未遍迹山川，且才识浅薄，不敢奉诏。”朱元璋勃然大怒：“小奴才，胆敢违旨抗命，可否知罪？”于是命刀斧手将画工推出去斩首。此时画工急中生智道：“陛下息怒。您遍历九州，见多识广，而且是您的江山，您了如指掌，有劳陛下先画个轮廓。”朱元璋一听，果然转怒为喜，然后挥笔画了一个轮廓，让画工开始润色。这时画工却说：“陛下江山已定，岂可动摇。”没想到，这句话说得朱元璋心头大喜，不但免去了画工的死罪，还赏了他三百两银子。案例中，本来朱元璋要求画师将山川画在殿壁之上，画师却因实有难处而委婉拒绝。不料就这样得罪了朱元璋，眼看自己人头快要落地了，急中生智的画师口舌如簧，朱元璋一听，果然转怒为喜，最后，画师不仅捡回了性命，而且还得到了赏赐。|金|钥|匙|在工作中无意得罪了领导并不可怕，关键是你需要用几句话及时挽回局面，否则将一发不可收拾，说不定就此断送自己的职场生涯。对此，下属需要在平时多磨练口才，让自己练就灵活多变的语言表达能力。这样一来，即使在紧要关头，也可以急中生智，以寥寥数语挽回领导对自己的信任。正视自己的失误，主动请求领导原谅美国田纳西银行前总经理特里曾说：“承认错误是一个人最大的力量源泉，因为正视错误的人将得到错误以外的东西。”由这句话引申出来的就是著名的心理学法则——特里法则。俗话说：“金无足赤，人无完人。”谁难免都会犯一点小错误，而且，每个人都存在着这样的心理：犯错误的时候，脑子里总是想着隐瞒自己的错误，害怕自己承认错误之后会觉得没有面子。其实，有这样的心理是正常的，但是，为了能够从错误中获得另外一些有用的东西，我们应该克服这样的心理。在日常工作中，如果自己在某些地方犯了一些错误，应该主动向领导“请罪”，请求其原谅，这才是上上之策。下属必须要意识到，承认错误并不是什么丢面子的事情，相反，在一定程度上，这是一种勇敢的行为。因为，对于每一个犯错的人来说，错误承认得越及时，那么这个错误就越容易得到改正和补救。另外，更为关键的是，自己主动承认错误远比领导提出批评后再承认更容易得到领导的谅解。更何况，一次错误并不会毁掉你的前程，真正会阻碍你的，是那不愿意承担责任、不愿意改正错误的态度。如果我们犯了错误，而又免不了受领导责备，何不先自己承认错误呢？其实，敢于认错本身就具有很大的价值。布鲁士·哈威是公司财务部的一名员工。有一次，他错误地付给一位请病假的员工全薪。就在他发现这个错误时，他就及时地告诉那位员工，解释说必须纠正这个错误，他要在下一次的薪水中减去多付的金额。然而，那位员工说这样做会给自己带来严重的财务问题，因此，他请求分期扣回多付的薪水。但是这样的话，哈威必须首先获得上级的批准。哈威心想：我这样做，一定会使老板十分不满。不过，在哈威考虑如何以更好的方式来处理这件事时，他认识到，自己必须首先在老板面前承认错误。于是，哈威找到了老板，说了事情的详细经过，并承认了错误。老板听了大发脾气，指责人事部门和会计部门的疏忽，然后，开始责怪办公室另外两位同事。哈威反复解释：“这是我的错误，跟别人没有关系。”最后，老板看着他说：“好吧，这是你的错误，现在把这个问题解决吧。”哈威解决了问题，纠正了错误，没有给任何人带来麻烦。从这以后，老板更加器重哈威了。哈威敢于承认自己的错误，从而赢得了老板的信任。其实，如果一个人有足够的勇气来承认自己的错误，那么，在认错之后，其内心如释重负。承认错误，不仅可以消除内心的罪恶感，而且有助于解决错误所带来的问题。在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后，美国总统吉米·卡特在电视里郑重申明：“一切责任在我。”当时，仅仅因为这句简单的话，卡特总统的支持率上升了10%。并不是错误了，就永远不能改正；不是失败了，就永远不能成功。勇于承认自己的失败与错误，才能赢得领导的赏识，这会让领导觉得：“你还不是最糟糕的”“你还有潜力成为一名优秀的员工”。|金|钥|匙|相较于那些总是为自己的过错寻找借口的下属来说，主动向领导承认错误，这会让领导看到一个不一样的你。虽然你的工作能力可能并不如其他人，但你主动、勇于承认错误这一点，将会给领导留下很深刻的印象。
http://www.zhilu.org/zb_users/upload/2024/09/202409101725934595415971.jpg
美华管理传播网：www.mhjy.net 创办于1995年，是国内最早的专业管理类传播网站，面向全国首创了全国MINI-MBA职业经理系列版权课程，旗下工商管理MBA专业教学资源库，拥有海量MBA工商管理课件、教材免费开放。
全国《职业经理MBA》双证班－火热招生企业网址：www.mhjy.net招生电话：13684609885微信号：122285053 微信公众号： MHJY1999 教师邮箱：xchy007@163.com
免责声明:文章来自美华管理传播网内容仅限课堂教学调取，如涉及版权请通知我们删除
http://bbs.mhjy.net/data/attachment/forum/202504/02/151553zbrer9b5dhdifzid.gifhttp://bbs.mhjy.net/data/attachment/forum/202509/03/221213shq9z5hripcy9kny.jpg.thumb.jpg
美华管理传播网 中国经济管理大学全国MBA《职业经理》双证班丨30年热招课程
页:
[1]
