MP学：最全赞美客户话术！（干货，发到员工群）
MP学：最全赞美客户话术！（干货，发到员工群）
客户进店3分钟之内，导购如果不能同客户之间建立基础关系，也就是顾客不愿意听导购的介绍，那么，接下来的产品介绍将是事倍功半，甚至招来顾客的反感；面对不同类型的进店客户，我们应该如何和顾客建立关系呢？
销售的秘诀在于研究人性，研究人性的关键在于了解人的需求；从人的心理本质来看，得到别人的肯定是人心理的一种本质需求。同时赞美是拉近人与人关系的最好方法，我们每个人的内心深处最深切的渴望就是得到别人的赞美；作为一名销售人员，我们需要用赞美的语言去满足顾客的心理需求，和顾客拉近关系，从而助推销售的达成。
女人是最喜欢被赞美、也最好赞美的：肥的叫丰满瘦的叫苗条矮的叫娇高的叫挑妖的叫美女刁的叫才女木的叫淑女蔫的叫温柔凶的叫直爽土的叫端庄洋的叫气质怪的叫个性疯的叫有味道牛的叫傲雪凌风闲的叫追求自我弱不经风的叫小鸟依
但是我们是否掌握了赞美的技巧以及具备欣赏和赞美别人的能力呢？当我们用“有气质”赞美别人的时候，如果她反问我们：“什么是有气质呢？”我们又该如何回答？
没有经过思考便脱口而出的赞美不叫赞美，是拍马屁。今天小编主要围绕赞美的含义、赞美的好处、赞美的时机、赞美的原则、赞美的技巧五大板块和大家分享如何利用赞美拉近与客户的关系。
赞美的含义
赞美是发自内心的对于世界上适当的事物，表示肯定的一种真实表达。
赞美是经过说话者认真观察和思考，能够被大众所认可，并且经得起推敲的语言技巧。
赞美的好处
在生活中，赞美可以活跃人际关系、体现自己的观察力、得到同样的赞美、不花钱；
在工作上赞美可以拉近与客户的关系、增强客户购买的决心、提高业绩、晋升。
赞美的时机
我们会发现赞美的时机无处不在，迎宾破冰、品牌介绍、探索需求、产品介绍、议价成交、二级控单、增值扩单、成交收款、送客离店每一个步骤我们都需要用到赞美，可以说赞美贯穿着整个销售服务流程。例如：
1、迎宾破冰：通过赞美客户，打开非销售的话匣子，与顾客拉近距离。
2、探索需求：在顾客对某件商品表示有意向的时候，适当的赞美顾客的某些特点与这我们产品的相匹配度。
3、增值扩单：在向顾客做附加推销的时候，可以结合顾客刚刚买的商品或者本人的特征来进行赞美，扩大单值。
赞美的原则
1、具体原则具体的赞美才能赢得对方的认可。赞美之前我们需要更细致的观察客户，发现赞美客户的具体点，只有这样的赞美才是发自内心的，更能赢得客户的认可；
赞美女人：头发、肤色、五官、服装 、戒指、项链、手包、鞋子等；
赞美男人：发型、动作、衣服、手表、车子、手包等；
赞美男女：通过询问方式寻找和顾客的相似点，从而拉近距离；如：口音、姓名、爱好等；
2、聚焦原则
通过观察发现客户的优点和长处，这就是我们赞美的地方；客户的优点包括：事业、长相、举止、语言等；在与人沟通的过程中，我们要用积极直面的眼光来看待对方，因为销售人员在与顾客之间的接触时间很短，所以在赞美的时候，一定要聚焦普通大众的审美标准来进行；
3、事实原则
很多人会说我确实不擅长，也不会赞美别人；你不需要刻意的去拍别人的马屁，我们所谓的赞美不是说要去拍他的马屁；而是要把顾客身上的优点，闪光点告诉他们；在这里我们就要懂得区别拍马屁与赞美；
拍马屁：夸大对方优点，给对方戴高帽子；
赞美：在事实的基础上，及时发现对方的与众不同及优点；
4、真诚原则
对顾客的赞美要通过我们自己的语言表达出来。如果用非常华丽的词藻来说明生活中或者是工作中经常遇到的事情，那么就会被认为太过做作，也会导致顾客对我们信任打折扣；
5、及时原则
赞美在恰当的时机说出来，才会显得我们的赞美非常自然；在赞美的过程中加入一些幽默因子，更加容易调节气氛，让客户心里感觉更舒服；
同时我们需要学会随时关注顾客的状态与情绪，及时的向顾客给予反馈；这就需要我们销售人员能够学会“跟话”，顾客说的话，我们需要及时的给予反馈。
赞美的技巧
一、迎宾破冰赞美话术模板
赞美身价：您这么年轻开这么好的车，我的工资再给20年也买不上路虎，您今天拥有这样的事业，我相信成功路上付出了很多吧；
赞美性格： “看得出来您比较幽默，感觉出您是一个非常懂得生活的男人，我真的羡慕您的家人。”
赞美气质：1、“姐，你化的这个妆真好看，搭配你这身衣服，还有饰品(项链、耳环、手链等)显得非常有气质。”2、先生，您长的真气派，风度翩翩，气质非凡，一看就不是一般的人，肯定是个领导，我猜的对不?
赞美外貌：1、老板，你一看就很有福相喔，真的，我会看点相的，我学到过一点的，老定是领导吧？肯定是？要不就是自己做大生意的？2、“姐，您发质真好，平时很注重保养吧，发质好也说明了您身体的健康。”
赞美物品：1、你这个包包是古驰GUCCI的吧，我在杂志上看到，是今年春季的新款来的，好漂亮啊。2、刚才那个顾客朋友想叫我问你这个裙子哪买的，她觉得好漂亮。
二、挑选产品的客户赞美话术模板
1、从您挑选产品，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人
2、您看上的这款砖是全国最热销的产品/今年最流行的纹理/颜色是今年最时尚的色调，一看您就是内行人/对生活有追求/有高生活品味的人，看来已经帮身边不少已经装修的朋友出谋划策过了；
三、同行客户赞美话术模板
1、一男一女：
女的长得比较漂亮类型的：适当的场合赞美男人身边的女人：您给我感觉是一个非常漂亮并且非常有品味而且显年轻的女人，（如果确认是他的爱人：大哥您的福气真的好啊）
女的长得比较不漂亮类型的：适当的场合赞美男人身边的女人：您给我感觉是一个气质十足的并且非常贤惠而且显年轻的女人（如果确认是他的爱人：大哥您的福气真的好啊）
2、年轻人带老人：
面对老人夸年轻人：看得出来他（她）是一个非常富有孝心的人，这样让人比较感动，平时我也爱和父母亲去逛超市...
四、不同类型客户赞美话术模板
1、能力强的客户： “我一看您，就感觉您是一个很有主见，相当独立的女强人!”
2、爱干净的客户： “您看，您多讲究，谁娶了您，谁有福气!
3、爱挑剔的客户： “您真的眼光非常与众不同，并且非常独到……”
4、不爱说话的客户： “先生您好，您的身材保持的真好，气质儒雅，一看就是一个很有学问、很有成就的人。”
5、有钱的客户： “您买东西真爽快，一看就知道您注重的是生活品质!”
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