徐老师 发表于 2021-4-26 07:58:47

【质量管理】三位经理的管理绝招,你是否感同身受?


三位经理的管理绝招,你是否感同身受?



一位做质量多年的质量人,回忆了自己入行以来经历的三位质量经理领导,每一个都特点鲜明……入职场多年,我一路跋山涉水,终于冲到副经理位置,突然有点回忆起这些年来带我在职场成长的那些质量经理们了,故我即兴写下寥寥数语,以此向我曾经的老上级们表达感谢和思念之情!
第一个经理:严谨细致,对下属近乎“苛刻我大学毕业,学的是机械设计及自动化,毕业后应聘进了一家台企,本来是要进那个公司的研发部的,可是入职培训三天后,总经理找我谈了次话,说品保经理很看好我的性格,要我去做助理,结果我就进了品保部。从此成为了质量人。这是我的第一份工作,我的第一个品保经理在我到岗的第一天就问了我一个问题,“什么是品保?你觉得怎样才能做一个合格的品保?”我支支吾吾半天,答曰,“品保应该是品质保证,是品质检验和质量管理吧······”品保经理对我的答案不置可否,笑了笑后语重心长的说了番鼓励的话,要我先去产线,从基层干起,先做巡检员,一个月后看表现再回办公室。时间很快过去,我也从车间转到了办公室。公司准备引进ISO9001体系,经理让我负责,请了咨询顾问来公司辅导,让我负责编写相应的体系文件。我是第一次接触ISO9001,对体系非常感兴趣,一本一本的体系文件倒也编写得风生水起。有一天,我终于一口气编写了3本文件,自认为应该不需要太大变动就可以发行了,于是提交给经理评审,结果经理5分钟后就给我打回来了,曰:“格式太乱,字体不统一”。只好重新修改,再次提交。终于第2天,经理告诉我,可以发行了。于是我立马打印,请经理签字,结果经理看了一眼,又发话了,“打印的不居中,有一个表格缺一条线······”我额头冒黑线,无奈之下又重新打印。第三次拿去签字,还是拒签,“页边距(页眉和页脚的)不是一样宽,文件不好看······”我当时心里就有点不耐烦了,争辩道,“这个应该不是什么大问题吧,这次就这样发行得了,下次我一定注意······”“不行,重新打印,你要记住,干品质绝对要严谨、细致。”经理语气坚决,一脸严肃。这件事后不久,经理让我填写一张人员招募申请表,其中有一项我想当然填上去了,经理看了后就要我重新填张新表,我不乐意,只想着在原件上修改修改就得了,结果又引起一顿批,“不清楚的地方,为什么不问呢,非要自己主观臆断,结果写错了,还不愿意修改,还找借口······”我当时心里有点愤愤,不过后来终于明白了一个道理,那就是——错了就是错了,要正视自己的错误,不要想着为自己找借口。在后来的工作中,我还是不断地出错,比如说复印的时候纸没有放正,印出来的效果有点歪;挂宣传看板的时候,其中一块看板比另一块看板挂低了2个mm竟然都被经理纠了出来·····经理总是不厌其烦地纠正我,似乎有点“沉醉”,有时候我都感叹和佩服其的坚持,真的惊为天人!
第二个经理:左手能用人,右手会做人我的第二份工作是在天津一家“伪”美资企业,就是公司高管一大半都是中国人的那种企业。我依然在质量部做体系,质量部长是公司元老级人物了,公司刚成立就进来了,初中学历,从QC做起,人比较机灵,是天津本土人士,一步一步的从QC做到了质量部部长。部长姓“贾”,电脑office都不怎么用得灵光,英语是只认得26个字母,QC七大工具更是一知半解,可是此人会知人善用,照样把质量部打理的有条不紊。公司每年高层们或多或少都会有些变动,唯独此人在质量部部长的交椅上牢牢的一坐就是5个年头了。我们私底下都称呼他“假’部长。这位假部长喜欢吃喝玩乐,在他的带领下,质量部几乎每个月都要出去聚餐一次,吃过之后是卡拉OK,有时是酒吧或迪厅,当然每次聚餐假部长出一半的钱,剩下的大家AA制。久而久之在这种氛围下,质量部就出现了两极分化,一部分人业务能力较强但不喜交际不懂酒桌文化,聚过餐就各回各家了,另一部分人平时工作能力不显山不见水但很会吹嘘拍马投其所好,一直陪着吃喝玩乐到天明。假部长心里透亮着,每个月评绩效奖的时候,业务能力强的当然要评A级,最讨自己喜欢的也评A级,那些业务能力还可以的但又不会讨其欢心的就评B级,这样一来谁都不得罪。时间久了,大家就品出每个月评绩效奖的个中滋味了。假部长特别会琢磨人,好像你想什么他全都知道,总能在一部分人发出不满和牢骚之前找你谈心,让业务能力强的人继续发挥,让业务不行的人在关键时刻站出来顶错还心甘情愿。假部长不懂技术,不懂高深的质量管理,但是会忽悠,懂得“谦让”,懂得识人。遇到英文文件和邮件,就转发至文员翻译成中文了再看;遇到看不到的4M变更或工艺规范,就吩咐QE去全程负责,向他汇报结果就行。所以,假部长的手下,要么是独挡一面的强兵,要么是什么都不会的但做客服或业务绝对一把好手的人才。现在想想,假部长真乃高人也!作为质量部长,就得学会两手抓,一手抓业务能力强的,会办实事的人;一手抓会做人的,关键时刻会出出馊主意,会合理规避责任风险会为质量部歌功颂德的。第三个经理:狼烟四起,丢盔弃甲我的第三份工作是在一家大型民营企业做QE,我刚进公司就有人跟我讲,“你老大上个月刚空降来,现在公司都在等他的三把火呢,别没烧起来就把自己烤糊了。”这家公司成立也有8、9年了,是几个国有企业内退的老干部合伙投资的。公司的宗旨是“先走市场,后走管理”,结果是公司的利润确实可观,工人的福利待遇也很不错,8、9年下来“腾腾腾”的开了6个分厂,
员工人数达到了1500个左右。人一多,管理上的不足就显现出来了,公司内部管理一团糟,特别是公司有3个副总,彼此勾心斗角,每个副总都有一帮自己的心腹,办事完全是特权特批,不按流程来,整个公司的管理硬是被弄的乌烟瘴气。最大的那个老总,也知道公司的这种情况像恶性肿瘤,急需切除,前前后后请了好几个质量总监来改善流程,可是没有一个能够做满1年的。我就是在这种情况下被招聘进来的。刚进公司就后悔了,可是我这人懒,不想动了,憋着一股劲,想着怎么着也熬到年底再打算。新的质量经理是从LG出来的,管理上很有一套,可是太心急了,刚上来就签了几个退料单。偏偏不巧的是这几批料的供应商是一位副总的小舅子,这下子新经理一下子跳入了水深火热里。没过几天,市场部的客诉单像寒冬腊月的大雪一样纷纷扬扬飘落而至,一个月硬是接了23起客诉。退料的事还没解决利索呢,这下好了,前院又起火了。于是,新经理在好长的一段时间忙得颠颠的,到处扑火,成天顶着对熊猫眼火急火燎的。后来市场部不知道用了什么方法,竟然把上海通用忽悠来了,通用已经有意向要把订单给我们了,可是不放心要来实际审核一下。公司从来没接过通用的单子,老总很重视,几个副总也对这事表示了高度的关注,下了死命令给质量经理,审核嘛自然是质量部的事,一定要通过,通不过的话是要追究质量部的责任的。这下子质量经理赶紧从四处扑火的状态中抽身出来,组织各部门积极商讨迎审对策。会议开得一塌糊涂,每个部门的经理都在推脱责任,都在强调这些不是自己部门该负责的。质量经理虽然愤慨,焦头烂额,但还是很有理智。情急之下,请动了老总,组织二次会议,总算把审核前的准备工作分配到了各部门。可是临近审核日期了,质量经理一跟踪备战情况,结果不尽如人意,几通电话一打,各部门态度倒是很好,一致答应就算加班加点也要在审核前拿下。后来通用一来审核,发现车间现场和仓库管理是惨不忍睹,再和技术人员一沟通,发现是基本的APQP流程都不知道,气得甩袖就走。就这样,通用的订单泡汤了。许是老总知道公司这帮人是什么德行,也没有过多责难质量部。日子过得飞快,转眼大半年了。质量经理还是每天忙着扑火,肝火越来越旺盛,脾气也越来越暴躁,虽说公司的部分管理流程已经有所改善了,但是公司大部分人还是每天浑浑噩噩的混着。我每天看着质量经理火烧火燎的样子就难受。终于在一天早上开早会时,质量经理和我们说ByeBye了,我大松了口气之后忽然有些难过。我知道,我是为这个大环境感到悲哀,为质量经理的离开而黯然。纵观以上我的三个经理们,我真的觉得质量之路不是那么好走,但是荆轲虽在,我独钟情其中。前方的路还任重而道远,我将上下而求索!
页: [1]
查看完整版本: 【质量管理】三位经理的管理绝招,你是否感同身受?