【精益管理】丰田精益管理---员工关系管理图解版
中国经济管理大学 全国精益管理师资格认证全国MBA《职业经理》双证班
【精益管理】
丰田精益管理---员工关系管理图解版
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员工关系管理是增强企业团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。融洽、和谐的员工关系会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而不断提高员工满意度。
《丰田精益管理：员工关系管理（图解版）》采用丰田精益管理的思想，为企业做好员工关系管理工作提供了15个方面的内容，具体包括建立沟通机制、员工激励管理、员工纪律与奖惩、员工关怀管理、企业文化活动、薪酬与福利、员工满意度调查、离职员工管理、职业生涯规划、心理健康辅导、员工冲突管理、劳动合同管理、劳动争议管理、员工类别管理、人力资源信息化管理。旨在帮助企业建立科学的员工关系管理体系，确保企业顺利、平稳地开展生产工作。
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导读 从细节着手搞好员工关系
一、精益管理的起源
二、员工关系管理的目的
三、员工关系管理的内容
第1章 建立沟通机制
第1节 新员工入职沟通
1．1． 招聘面试沟通
1．2． 岗前培训沟通
1．3． 试用期间沟通
【范本1-01】员工转正申请表
第2节 职位变动沟通
2．1． 职位变动类型
2．2． 岗位调动流程
2．3． 职位变动沟通要点
第3节离职面谈管理
3．1． 离职面谈的内容
3．2． 离职面谈的流程
【范本1-02】员工离职面谈记录表
第2章 员工激励管理
第1节激励的制度化
1．1． 员工激励理论基础
1．2． 激励制度的建立
第2节激励的方式
2．1． 为员工设定工作目标
2．2． 实行工作轮换制度
2．3． 进行工作扩大化安排
2．4． 培育良好的学习环境
2．5． 评选优秀员工
第3节激励机制的建立
3．1． 激励机制的步骤
3．2． 建立激励机制的要点
第3章 员工纪律与奖惩
第1节员工考勤管理
1．1． 考勤管理的内容
【范本3-01】常见缺勤事项
【范本3-02】员工考勤表
1．2． 员工加班管理
【范本3-03】加班申请单
1．3． 员工出差管理
【范本3-04】出差申请单
第2节奖励的方式
2．1． 月度奖项
2．2． 半年奖项（1-6月、7-12月）
2．3． 年度奖项
第3节纪律处分
3．1． 纪律处分的流程
3．2． 纪律处分的方式
第4章 员工关怀管理
第1节员工关怀的类型
1．1． 新员工的关怀
1．2． 长期出差及外派员工的关怀
1．3． 核心人才的关怀
1．4． 普通员工的关怀
第2节女员工特殊权益保护
2．1． 女员工特殊权益保护的内容
2．2． 女员工特殊权益保护专项集体合同
第3节员工关怀的方法
3．1． 管理层的关怀
3．2． 企业环境的关怀
3．3． 建立关怀的企业文化
第5章 企业文化活动
第1节员工活动实施流程
1．1． 策划撰写活动方案
1．2． 活动实施流程
第2节企业文体活动类型
2．1． 企业员工培训活动
2．2． 文体活动内容及安排
第3节企业户外拓展训练
3．1． 拓展训练课程的设计
3．2． 拓展训练的流程
3．3． 拓展训练的安全
3．4． 拓展训练成功的要点
3．5． 常见室外拓展训练内容方案
第6章 薪酬与福利
第1节薪酬体系设计
1．1． 薪酬调查
1．2． 激励性薪酬设计
第2节企业福利管理
2．1． 制定企业福利政策
2．2． 员工福利的构成
第3节绩效考核管理
3．1． 绩效考核管理的内涵
【范本6-01】考核者组成表
3．2． 绩效考核实施步骤
【范本6-02】一般、主办职能年中/年终工作绩效考核资料
【范本6-03】监督、指导职能绩效考核资料表
【范本6-04】工作成绩考核表
【范本6-05】工作成绩考核结果一览表
第7章 员工满意度调查
第1节员工满意度调查的内容
1．1． 员工满意的要素
1．2． 员工满意度调查的目的
1．3． 员工满意度的表现
1．4． 满意度调查的维度
第2节员工满意度调查的方法
2．1． 满意度调查方法的特点比较
2．2． 问卷调查法
【范本7-01】明尼苏达满意度问卷（MSQ）短式量表
2．3． 访谈调查法
【范本7-02】员工座谈会访谈表
【范本7-03】员工满意度调查问卷
第3节员工满意度调查的流程
3．1． 取得管理层支持
3．2． 计划实施时间等细节
3．3． 制定调查方案
【范本7-04】年度员工满意度调查方案
3．4． 与员工沟通
3．5． 收集调查资料
3．6． 分析并作出报告
【范本7-05】年度员工满意度报告
3．8． 分享调查结果
3．8． 与员工沟通调查结果
3．9． 制订改进计划
3．10． 对改进行动进行跟踪
第8章 离职员工管理
第1节离职流程管理
1．1． 离职管理的要点
1．2． 辞职管理的要点
【范本8-01】员工辞职申请表
【范本8-02】员工离职应办事项表
【范本8-03】工作内容交接表
第2节离职面谈管理
2．1． 离职面谈前的准备
2．2． 离职面谈的内容
【范本8-04】员工离职面谈表
第3节员工辞退管理
3．1． 辞退原因
【范本8-05】辞退情况一览表
3．2． 辞退员工流程
3．3． 辞退面谈
3．4． 辞退员工反应处理策略
第9章 职业生涯规划
第1节职业生涯规划管理
1．1． 职业生涯规划管理的目的
1．2． 职业生涯规划的要点
【范本9-01】个人成长阶段特点分析表
1．3． 职业生涯规划的方法
1．4． 职业生涯规划的流程
第2节职业定位管理
2．1． 职业定位的内涵
2．2． 职业定位的类型
2．3． 职业定位的方法
第3节目标设定要点
3．1． 职业生涯目标设定的步骤
3．2． 职业生涯各阶段目标规划的特点
3．3． 职业生涯目标设定的方法
第4节职业通道设计管理
4．1． 职业通道模式
4．2． 员工职业发展通道的建立步骤
4．3． 职业发展通道设计的注意事项
第10章 心理健康辅导
第1节员工心理健康分析
1．1． 员工心理健康管理的内容
1．2． 员工心理压力管理
第2节员工心理健康援助计划
2．1． 员工心理援助管理
2．2． 员工心理援助计划（EAP）的实施流程
第3节员工心理危机管理
3．1． 心理危机的产生
3．2． 治疗性干预
3．3． 自杀危机干预
第11章 员工冲突管理
第1节冲突管理的内容
1．1． 冲突的产生
1．2． 冲突的分类
1．3． 冲突与绩效的关系
第2节冲突处理的程序
2．1． 冲突处理的步骤
2．2． 冲突的控制方法
2．3． 纪律处分的方法
第3节高效沟通管理
3．1． 高效沟通的流程
3．2． 不同类型对象的沟通技巧
第12章 劳动合同管理
第1节劳动合同管理流程
1．1． 劳动合同的签订
1．2． 劳动合同的续签
1．3． 劳动合同的变更
1．4． 劳动合同的终止
1．5． 固定期限劳动合同管理
第2节劳动合同具体内容
2．1． 法定必备条款
2．2． 商定条款（约定条款、补充条款）
【范本12-01】××实业有限公司劳动合同
第3节合同风险防范管理
3．1． 合同签订前的风险防范
3．2． 试用期的管理及风险防范
3．3． 劳动合同订立的管理及风险防范
第13章 劳动争议管理
第1节劳动争议内部调解
1．1． 劳动争议的内容
1．2． 劳动争议调解委员会调解流程
第2节仲裁诉讼程序管理
2．1． 劳动争议仲裁注意要点
2．2． 劳动仲裁的流程
2．3． 劳动争议诉讼的程序
2．4． 劳动争议案件的管理
【范本13-01】劳动争议仲裁申请书
第3节劳动争议举证管理
3．1． 劳动争议举证的内容
3．2． 劳动争议案件的证据管理
3．3． 举证的风险防范
第14章 员工类别管理
第1节新入职员工管理
1．1． 新入职员工的特点
1．2． 新入职员工的培训内容
1．3． 新入职员工管理的注意事项
第2节在职员工管理
2．1． 在职员工的特点
2．2． 在职员工的学习内容
2．3． 在职员工管理的注意事项
第3节女员工管理
3．1． 女员工的特点
3．2． 女员工的学习内容
3．3． 女员工管理的注意事项
第4节基层管理人员管理
4．1． 基层管理人员的特点
4．2． 基层管理人员的培训内容
4．3． 基层管理人员管理的注意事项
第5节实习生管理
5．1． 实习生的特点
5．2． 实习生的学习内容
5．3． 实习生管理的注意事项
第15章 人力资源信息化管理
第1节人力资源信息化管理系统的特点
1．1． 人力资源信息化管理系统的作用
1．2． 人力资源信息化管理系统的功能模块
第2节人力资源信息化管理系统的建设
2．1． 信息化建设的模式
2．2． 人力资源信息化管理系统的建设流程
第3节人力资源信息化管理软件的选择
3．1． 选择系统供应商的要点
3．2． 人力资源信息化管理软件的选择步骤
【范本15-01】软件选择评分表
3．3． 常用ERP软件的特点
3．4． 开源ERP系统比较
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1． 卷面考核：毕业试卷是一套完整的情景模拟试卷（与工作相关联的基础问卷）
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方式一支付宝支付宝账户：13684609885 户名：徐传有微信转账：微信号122285053（经理圈）
方式二对公帐号企业账户企业帐号：562080100100076073 账号户名：哈尔滨美华企业管理有限公司开户银行：兴业银行 哈尔滨新阳支行
方式三中国银行卡号：6217855300007073962户名：徐传有 开户行：中国银行哈尔滨爱建支行
方式四邮政储蓄卡号：6217992600016909914户名：徐传有 开户行：哈尔滨南马路支行
方式五（推荐工商银行卡号：6222083500001062507户名：徐传有 开户行：哈尔滨市道外区太平桥支行
方式六农业银行卡号：6228450176006094464 户名：徐传有 开户行：道外支行民众分理处
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证书二：MBA高等教育研修证书
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2、在报名学习任何一个双证班的同时选择其他专业的学习，每选择一个专业只须缴纳200元学费即可（仅限于同时报读时享有此项待遇，如果是在毕业后再报读单证学习，每证书980元）
例如说：学员报读了职业经理MBA双证班的同时又选读了人力资源总监高级职业资格证书的学习，报名交费时，只要缴纳1480元即可，毕业可以同时获取三证书（职业经理资格证书＋MBA研修结业证书＋人力资源总监高级资格证书）
3、选读其他专业时，选读专业的教材和教授辅导的待遇完全一样。
【微信客服】：122285053【微信公众号】：MHJY1998【咨询电话】：13684609885 0451-88342620【咨询教师】：王海涛 王耀辉 郑毅【美华官网】：www.mhjy.net在线报名 http://bbs.mhjy.net/static/image/filetype/msoffice.gif 报名登记表.doc
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