ISO9001：2015新版质量管理体系详解与案例文件汇编丨中国经济管理大学
ISO9001：2015新版质量管理体系详解与案例文件汇编中国经济管理大学
MBA导师 徐传有 教授 百度网盘 免费下载
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前 言 中国已经成为ISO9001证书发行量最多的国家，文件多但写了不做、应付各种审核已经成为中国相当一部分企业ISO体系的通病。ISO不是用来改善管理、改造人做事习惯的工具，反而成为我们的负担。
ISO9001：2015的推出，就像久旱遇甘露。新版本ISO最大的特点是删除了质量手册与程序文件，很多企业就是着相，停留在质量手册与程序文件这种表面形式上，不去落实。同时新版要求在做质量体系策划时要进行风险识别，根据风险来策划质量管理体系。这些要求与广东中欧企业管理研究所策划的质量管理体系不谋而合。中欧研究所根据企业推行ISO存在的问题，摸索出一套既能应付认证、应对二方审核，同时能帮助企业提升品质、效率、降低成本的模式，得到所有服务过的企业认可。我们只做6个程序文件，其他根据前期风险识别找到的失控点策划要做的控制卡，通过推行控制卡，狠抓执行，让每一个失控点得到控制，产生立竿见影的效果。
同时，新版ISO对质量目标要求形成目标方案，这也与我们的攻关方案不谋而合。我们针对瓶颈和老大难问题，定出分段目标，循序渐进，制订出具体的动作，明确责任人、完成时间、资源要求，并定期检讨，有效帮助企业解决多年的痼疾，即所谓的行业难题。
ISO9001是有用的，关键是我们怎么用。我们编写的这一套ISO系列丛书，一定会帮助越来越多的企业——不管是几十人的小企业，还是上万人的大企业——找到改善的方向，理清解决问题的思路。关键是量身定做、见招拆招，不要去生搬硬套，给ISO一个什么固定的模式，能帮到企业成长、发展的模式就是好模式。
2015版ISO9001更关注服务行业发展，语言描述更贴近服务行业，这是ISO9001的一大进步，未来10年，更多服务行业推行ISO9001将成为趋势。
前言
一 为什么要改版
二 改版的主要内容概述
(一)1个目的
(二)2个模型
(三)3大支柱
(四)7项原则
(五)8个概念
(六)68项要求
三 ISO9001：2015/ISO14001：2015换版计划时间安排
四 ISO9001：2015与ISO9001：2008之间的区别对照表
五 ISO9001：2015增加和减少的内容
1.增加的内容
2.减少的内容
六 ISO9001：2015新版标准讲解
1.范围
2.规范性引用文件
3.术语和定义
4.组织的背景环境
5.领导作用
6.策划
7.支持
8.运行
七 ISO9001：2015哪些要形成可追溯的(记录与证据)文件化信息
八 ISO9001：2015换版问与答
九 ISO9001：2015内审员试题
十 ISO9001：2015案例文件汇编
(一)纲领性文件
(二)相关流程文件
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