参加陪审团:CEO的必修课 感受奇妙"授权"之效
<P>最近，我度过了生命中最满意的一个工作周。诚然，这一周的开头并不是特别好。星期一，我站在由300名形形色色的人组成的队伍中，向位于老贝利刑事法庭（Old Bailey）的安检处缓慢挪动。一进入法庭，我便等待入选陪审团，并期待着更多的事情发生。</P><P> 许多名字都被叫到了，却始终没有我的。在等候期间，我几乎无法集中精神阅读电视节目表。在筋疲力尽地空耗了3个小时后，我被告知得回家，第二天再来。</P>
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<P> 从某些角度来看，这一周中的其余几天过得也不好。周二，我分到一桩案子——幸好不是那种要拖两年的欺诈案，而仅仅是一桩简单的案件，被告被指控犯有威胁警察罪。</P>
<P> 一连三天，我都坐在一张绿色人造皮座位上听取庭审。被告是个十分令人讨厌的家伙，在我看来，他几乎肯定有罪。然而，由于被告律师播撒疑云，诱哄陪审团，庭诉未能有力证明指控成立。最终，陪审团宣判被告无罪。这种对金钱和时间的浪费，令人感到沮丧。</P>
<P> 然而，说来奇怪，即便是这样，我仍为这次经历感到振奋。部分原因是可以履行自己的民事责任，这让人感觉很好。这是我第一次严格意义上的民主体验，与拖着步子走到投票站，然后漫不经心地在选票上划个勾相比，完全是两码事。</P>
<P> 然而，最好的一点还是陪审员工作向我展示了工作中美好的一面，还有，唉，几乎所有常规工作都缺乏的东西。</P>
<P> 陪审团主要是女性。除了都在选民名册上登记和生活在M25环城路之内以外，我们没有任何共同点。然而，我们还是组成了一个完美的团队。我们没有进行信任训练，也没有轮个仰面朝天倒在别人胳膊上，来培养对他人的信任度。事实上，在庭审三天过后，我们甚至还不知道彼此的名字。</P>
<P> 这就是这个团队成功的原因。首先，我们都知道所做的事情很重要。决定某人是否入狱，是一个人所能做的最重大的事情之一。多数情况下，工作并非十分重要。很多时候，管理人员所作的决定（如决定解雇某人）可以改变别人的一生，但在这些情况下，他们总是低估决定的重要性，以使自己的良心免受过多烦扰。</P>
<P> 其次，我们每个人都尽力想把事情做好。想想你自己的团队，其中有多少人真正在尽其所能、力求把工作做得最好？我敢打赌，几乎没有这样的人，即使有，多数只是想向上爬。</P>
<P> 另一个重要的因素就是职责，商业中奇特的称之为“授权”。授权是所有管理学时尚中最莫名其妙的一个，然而，我们的这次经历却印证了授权的有效性。原因在于，我们明确知道获得哪些授权：根据证据决定被告是否有罪。除此之外，我们没有权力做其它任何事情。</P>
<P> 的确，开庭日的议程安排如此规范，以至于我们几乎被剥夺了所有不重要的决策权。但我绝不认为这是一种限制，相反，我很喜欢这样。我们必须按照一定次序进入法庭。作为第5号，我紧随4号陪审员，身后是6号陪审员。</P>
<P> 庭审其间有无数次的起立和落座。“请全体人员起立，”法庭书记员会这样说，然后你站起身，并对此感到很满意。如果你要去方便，那么你必须给书记员传张纸条。庭审期间禁止讲话和使用手机。要严肃、全神贯注地投入审判工作中。</P>
<P> 庭审的仪式和程序都极为得体，特别是当几名戴着假发的法官入庭时。此外，你还可以把对电视中庭审场景的想象在脑中回放，你会发现现实的场景近乎完美。</P>
<P> 此外，我还喜欢法庭对待陪审员的方式。法庭对我们十分尊敬，并给予我们简明的指导，这些指导让我们感觉必须遵守，不能违逆。甚至法庭的餐食安排也令人满意。虽然食物可能简单了点，几近粗劣，但却免费。此外，法庭还安排了有利于陪审员家庭生活的工作时间。对早10点到晚4点15分这样的安排，我感到十分适应。雇主们可以从中学到很多。</P>
<P> 感觉最美妙的，莫过于当陪审员需就某一问题进行商讨时，大家都一块合作。在我参加的所有商务会议中，与会多数人的议程都几乎与正在讨论的问题不相干。在陪审团中，有些人可能带有一些偏见（如应该把所有嫌犯都铐起来，或认为警察是满口谎话的无赖等），然而这些都可以拿出来公开讨论。多数商务会议都主持得很差。我们的陪审团会议主持得也不好，但那是因为我是主持。作为陪审团主席，我却没能对讨论议程做出任何规定。但这似乎并不重要。人们只要决心做好一件事，就不需要很多主持工作。</P>
<P> 多数会议都存在一个等级制度。资格老的人说话有人听，而其他人很可能得不到这样的待遇。我这个人非常习惯于按照自己的方式行事。我嗓门大，又能说。我的元音发优雅，也受过良好教育。我把所有证据列举出来，试图以压倒性的理由说服其他陪审员，裁决被告有罪。然而，这完全不起作用。对被告有罪持有异议的人势力更强。我只得任由他们说服我。</P>
<P> 总之，我认为陪审团的工作是对高级管理人员绝好的培训项目。它使人谦虚，令人振奋。它能够令我们想起工作中好的方面。它给人的教益要多于雨中登山，也多于针对高管人员的培训。它应成为所有首席执行官的必修课。（露西·凯拉韦 Lucy Kellaway 译者/郭瑞）</P>
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