养老机构开业前人员培训
养老机构开业前人员培训 中层管理人员初次培训一、培训说明在养老机构初创期的管理人员的水平普遍参差不齐。尤其作为中坚力量的中层管理人员许多人管理能力十分有限。中层管理人员是员工的直接管理者。既担当领导又担当着下属的角色。中层管理者在一个组织中起着承上启下的作用。对上要很好地执行上层管理者的决策。平级中协调各种人际关系。对下要充分发挥领导作用。带动基层人员积极工作。因此。中层管理人员的管理水平直接影响着养老机构的整体服务水平。
二、培训目标
根据养老机构的定位和服务标准。按照本机构规章制度、服务流程能顺利的领导团队完成机构下达的既定工作目标。养老机构中层管理人员实用培训标准。主要侧重在业务方面的培训和护理人员交往能力的培训。
三、培训人员
养老机构招聘的已从事过养老服务的中层管理人员。
四、培训内容
职业道德素质及相关法律法规知识。先进的护理知识、老人疾病的护理、与人的沟通能力、领导能力、团队团结精神的塑造能力、职业道德提升等等方面的能力。
五、培训课程
序 号课程
目标战略培训机构战略目标与发展战略培训
机构目标文化与职业精神塑造培训
职业道德培训职业道德与护理精神培训
专业技能培训根据岗位不同制定培训计划
领导管控能力培训
风险管控能力培训
沟通能力培训
激励能力培训
团队凝聚力培训
应急能力培训
档案资料管理培训
制度流程培训
六、培训方式
1、机构面授，由养老机构的负责人进行授课。
2、实地训练与考察，培训期间，组织受训人员去成熟养老机构进行考察走访。
3、必要岗位可采取外聘人员授课及现场实习相结合的方式。
4、以讨论会、学习会等形式进行学习。
七、培训教材
培训教材因不同机构的不同情况由机构本身自定。
养老护理员国家职业标准来源：社会福利和社会事务司
1. 职业概况
1.1 职业名称
养老护理员。
1.2 职业定义
对老年人生活进行照料、护理的服务人员。
1.3 职业等级
本职业共设四个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。
1.4 职业环境
室内，常温。
1.5 职业能力特征
手指、手臂灵活，动作协调；表达能力与形体知觉较强；有空间感与色觉能力；有一定的学习能力。
1.6 基本文化程度
初中毕业。
1.7 培训要求
1.7.1 培训期限
全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于180标准学时；中级不少于150标准学时；高级不少于120标准学时；技师不少于90标准学时。
1.7.2 培训教师
应具有本职业或相关专业较丰富的知识、实际操作经验和教学经验。培训初级养老护理员的教师应具有本职业高级职业资格证书；培训中级养老护理员的教师应具有本职业技师职业资格证书或相关专业中级以上专业技术职务任职资格；培训高级养老护理员和技师的教师应具有本职业技师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。
1.7.3 培训场地设备
培训机构应具备标准教室及有必要的教学教具设备的实习场所。培训场地卫生、光线和通风条件符合国家有关规定。
1.8 鉴定要求
1.8.1 适用对象
从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件
——初级（具备以下条件之一者）
（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）在本职业连续见习工作2年以上。
——中级（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
——高级（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。
（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书。
——技师（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作8年以上。
（3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业(专业)毕业生，连续从事本职业工作2年以上。
1.8.3 鉴定方式
分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。技师还须进行综合评审。
1.8.4 考评人员与考生配比
理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：10，且不少于3名考评员。
1.8.5 鉴定时间
理论知识考试时间为90 min；技能操作考核时间为90～120 min。
1.8.6 鉴定场所设备
理论知识考试在标准教室进行，技能操作考核在有教学教具设备的实习场所进行。
2. 基本要求
2.1 职业道德
2.1.1 职业道德基本知识
2.1.2 职业守则
（1）尊老敬老，以人为本。
（2）服务第一，爱岗敬业。
（3）遵章守法，自律奉献。
2.2 基础知识
2.2.1 老年护理基础知识
（1）老年人生理、心理特点。
（2）老年人的护理特点。
（3）老年人的常见疾病。
（4）老年人的营养需求。
（5）养老护理员职业工作须知。
2.2.2 相关法律、法规知识
（1）老年人权益保障法的相关知识。
（2）劳动法的相关知识。
（3）其他相关法律、法规。
3. 工作要求
本标准对初级、中级、高级和技师的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。
3.1 初级
职业
功能 工作内容 技能要求 相关知识
一、
生
活
照
料 （一）清洁卫生 1.能完成老人的晨、晚间照料
2.能帮助老人清洁口腔
3.能帮助老人修剪指（趾）甲
4.能为老人洗头、洗澡，以及进行床上浴和整理仪表仪容
5.能为老人更衣，更换床单，清洁轮椅，以及整理老人衣物、被服和鞋等个人物品
6.能预防褥疮 1.更换卧床老人床单的方法
2.口腔卫生及假牙的一般养护方法
3.洗头方法
4.床上洗浴方法
5.女性老人会阴部位的清洗方法
6.褥疮预防方法
（二）睡眠照料 1.能帮助老人正常睡眠
2.能分析造成非正常睡眠的一般原因并予以解决 1.老年人生理节奏的相关知识
2.更换卧位的方法
（三）饮食照料 1.能协助老人完成正常进膳
2.能协助老人完成正常饮水
3.能为吞咽困难的老人进食、给水 1.饮食种类的相关知识
2.喂食方法
（四）排泄照料 1.能协助老人正常如厕
2.能采集老人的二便常规标本
3.能对呕吐老人进行护理照料
4.能配合护士照料二便异常的老人 1.胃肠及排尿活动的相关知识
2.二便标本采集方法
3.留置导尿集尿袋和肠瘘粪袋的更换方法
4.便器与纸尿裤使用的相关知识
5.缓泻剂的使用及灌肠方法
（五）安全保护 1.能协助老人正确使用轮椅、拐杖等助行器
2.能对老人进行扶抱搬移
3.能正确使用老人其他保护器具
4.能预防老人走失、摔伤、烫伤、互伤、噎食、触电及火灾等意外事故 1.轮椅、拐杖等助行器使用操作知识
2.扶抱搬移方法
3.相关保护器具应用操作知识
4.预防意外事故的相关知识
二、
技
术
护
理 （一）给药 1.能配合医护人员协助完成老人的口服给药
2.能配合医护人员协助保管老人的口服药 1.药物疗法的相关知识
2.口服给药方法
（二）观察 1.能测量老人的液体出入量
2.能观察老人的皮肤、头发和指（趾）甲的变化
3.能对不舒适老人进行观察 1.液体出入量记录方法
2.常用体征观察方法
（三）消毒 1.能用常规消毒方法对便器等常用物品进行消毒
2.能进行天然消毒和简单隔离 消毒灭菌的相关知识
（四）冷热应用 会使用热水袋、冰袋 热水袋、冰袋的使用方法
（五）护理记录 1.能读懂一般的护理文件
2.能进行简单的护理记录 护理文件的相关知识
（六）临终护理 1.能协助解决老人临终的身体需求
2.能完成尸体料理及终末消毒 临终关怀护理的相关知识
3.2 中级
职业
功能 工作内容 技能要求 相关知识
一、
生
活
照
料 （一）清洁卫生 1.能为特殊老人清洁口腔
2.能为老人灭头虱、头虮
3.能照料有褥疮的老人 l.特殊老人口腔护理方法
2.灭头虱、头虮的方法
3.褥疮护理的相关知识
（二）睡眠照料 1.能照料有睡眠障碍的老人
2.能分析造成非正常睡眠的特殊原因并予以解决 1.老年人睡眠障碍的相关知识
2.疼痛护理方法和松弛肌肉方法
（三）饮食照料 1.能协助医护人员完成高蛋白等治疗饮食的喂食
2.能协助医护人员完成导管喂食 1.治疗饮食的相关知识
2.鼻饲方法
二、
技
术
护
理 （一）给药 1.能配合医护人员为褥疮老人换药
2.能配合医护人员完成吸入法给药 1.褥疮换药方法
2.吸入法给药注意事项
（二）观察 1.能测量老人的体温、脉搏、血压、呼吸
2.能对老人呕吐物进行观察
3.能协助医护人员完成各种给药后的观察
4.能观察濒临死亡老人的体征 1.体温、脉搏、血压、呼吸的测量方法
2.药物过敏的相关知识
（三）消毒 1.能用常用物理消毒方法进行消毒
2.能用常用化学消毒方法进行消毒
3.能进行传染病的隔离 1.消毒隔离的操作方法
2.无菌技术的基本操作规程
（四）冷热应用 能给老人进行温水擦浴和湿热敷 温水擦浴和湿热敷的方法
（五）护理记录 l.能正确书写老人护理记录
2.能对特殊老人护理进行记录
3.能对护理文件进行保管 护理文件记录与保管的相关知识
（六）急救 能对外伤出血、烫伤、噎食、摔伤等意外及时报告并做出初步的应急处理 1.氧气吸入方法
2.吸痰方法
（七）常见病护理 能配合医护人员完成对老年人高血压病、冠心病、中风、帕金森病、糖尿病、退行性关节炎、痛风、便秘、老年性痴呆症等常见病的护理 老年人常见病的相关知识
三、
康
复
护
理 （一）肢体康复 1.能配合医护人员帮助特殊老人进行肢体被动运动
2.能配合医护人员开展常用作业疗法
3.能指导老人使用各类健身器材 1.肢体康复的相关知识
2.健身器材使用常识
（二）闲暇活动 能组织老人开展小型闲暇活动 常用娱乐方法
四、
心
理
护
理 沟通与协调 1.能对老人的情绪变化进行观察，并能与老人进行心理沟通
2.能对老人人际交往中存在的不和谐现象与矛盾进行分析指导
3.能协助解决临终老人的心理与社会需求 1.与老人进行心理沟通的技巧
2.老人心理咨询的相关知识
3.临终关怀的相关知识
3.3 高级
职业
功能 工作内容 技能要求 相关知识
一、
技
术
护
理 （一）急救 1.能进行心脏按摩和人工呼吸
2.发生意外后，能进行止血、包扎、固定和搬运 1.胸外心脏按压术与人工呼吸法
2.止血、包扎与固定的简单操作方法
（二）危重病护理 1.能协助医护人员观察与护理危重病老人
2.能协助医护人员护理昏迷老人 老年人危重病护理的相关知识
（三）健康教育 1.能对老年人常见病、多发病和传染病进行咨询与预防指导
2.能对老年人的生活习惯进行健康指导 老年人常见病、多发病和传染病相关知识
二、
康
复
护
理 （一）康复训练 1.能对老人的一般康复效果进行测评
2.能完成群体康复计划的实施
3.能完成个体康复计划的实施 老人康复训练的相关知识
（二）闲暇活动 1.能组织老人开展各类兴趣活动
2.能参与组织较大型文体娱乐活动 兴趣活动与大型文体娱乐活动的组织方法
三、
心
理
护
理 （一）心理保健 能向老人宣讲心理保健知识 老人心理保健的相关知识
（二）情绪疏通 1.能对老人忧虑、恐惧、焦虑等不良情绪进行疏导
2.能与老人进行情感交流并予以心理支持 老人情绪疏导与情感交流的相关知识
四、
培
训
与
指
导 （一）护理培训 能对初级养老护理员进行基础培训
（二）操作指导 能对初级养老护理员的实践操作给予指导 培训与指导的基本方法
3.4 技师
职业
功能 工作内容 技能要求 相关知识
一、
技
术
护
理 （一）环境设计 1.能对老人护理环境进行设计
2.能制订改善老人护理环境的方案 环境与老人健康的相关知识
（二）护理计划 1.能制订老人护理计划
2.能检查老人护理计划的实施 护理计划的相关知识
（三）技术创新 1.能在养老护理技术方面进行创新
2.能选择、论证、申报养老护理科研课题
3.能参与养老护理科研成果的鉴定与推广 研究养老护理的相关知识
二、
培
训
与
指
导 （一）护理培训 能制订养老护理员的培训计划 1.培训计划的编制要求
2.教学法的基本知识
3.指导操作中各类疑难问题的相关知识
（二）操作指导 能对养老护理操作中的各类疑难问题进行示范、指导
三、
护
理
管
理 （一）组织管理 1.能制订养老护理员岗位职责和工作程序
2.能对养老护理管理方案予以实施与控制 养老护理管理相关知识
（二）质量管理 1.能制订养老组织护理质量控制方案
2.能对养老组织护理技术操作规程的实施进行管理
3.能对养老组织护理质量的实施进行管理
4.能运用现代办公设备进行管理
5.能撰写养老护理与管理的论文 1.养老组织护理质量管理相关知识
2.现代办公设备相关知识
3.论文撰写常识
4. 比重表
4.1 理论知识
项目 初级(%) 中级(%) 高级(%) 技师(%)
基本要求 职业道德 5 5 5 5
基础知识 20 15 10 5
相
关
知
识 生活照料 清洁卫生 15 5 — —
睡眠照料 5 5 — —
饮食照料 5 5 — —
排泄照料 10 — — —
安全保护 10 — — —
技术护理 给药 5 5 — —
观察 5 5 — —
消毒 5 10 — —
冷热应用 2 2 — —
护理记录 3 5 — —
临终护理 10 — — —
急救 — 15 15 —
常见病护理 — 10 — —
环境设计 — — — 8
危重病护理 — — 15 —
健康教育 — — 10 —
护理计划 — — — 20
技术创新 — — — 10
康复护理 肢体康复 — 5 — —
闲暇活动 — 3 10 —
康复训练 — — 15 —
心理护理 沟通协调 — 5 — —
心理保健 — — 5 —
情绪疏通 — — 10 —
培训与指导 护理培训
养老护理员初次培训计划一、培训说明
本培训计划依据国家《养老护理员》职业标准编制，适用于养老护理员初次培训。
养老机构还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。
二、培训目标
根据养老机构的定位和服务标准，按照本机构规章制度、服务流程、科学组织养老护理员初次培训，确保培训质量。通过培训使现有养老服务机构的养老护理员素质普遍得到提高，达到机构相关要求，满足养老机构初期对护理人员的需求。
三、培训对象
养老机构招聘的首次从事养老服务的相关人员。
四、培训内容
职业道德素质及相关法律法规知识，老年人生理、心理特点，护理特点、常见疾病、营养需求、生活照料方法等。
五、培训课时分配表：
序 号模块课时
合计理论实操
1养老护理员的职业道德330
2养老护理员的基础知识14140
3清洁卫生321022
4照料睡眠14311
5饮食照料14311
6排泄照料17611
7安全保护22616
8给药1046
9观察1046
10消毒1046
11冷热应用826
12护理记录936
13临终护理17611
总课时18068112
六、培训方式
1、机构面授。对培训人员进行集体面授。
2、实地训练与考察。培训期间，组织受训人员进行现场技能训练，加强受训人员对相关知识与技能的认识、理解与掌握。
3、理论教学与情景模拟教学相结合。
4、理论教学与穿插案例相结合。
七、课程开设与考核方式
1、培训方式由理论教学和实操两部分组成，理论培训时间占40%，实操为60%。
2、参与培训的招聘人员，如无其他特殊原因，都应参与对每一项目的学习与考试考核。
3、在培训的最后一日，对招聘人员实行养老护理员理论测试与实操职业技能测试。 附：养老护理员初次培训大纲一、培训背景
根据养老机构的定位和服务标准，按照本机构规章制度、服务流程、科学组织养老护理员初次培训，确保培训质量。通过培训使现有养老服务机构的养老护理员素质普遍得到提高，达到机构相关要求，满足养老机构初期对护理人员的需求。
二、培训目标
通过专业理论知识与操作技能的训练，招聘人员能够在初次从事养老护理的人员必备知识与技能的基础上，掌握相关的养老护理概论、技术护理、生活照料、康复护理、心理护理的知识与技能，并能制定、安排老人的个案护理计划,达到其符合养老护理员的上岗工作要求。
三、课时安排
1、课时安排：180课时。
培训方式由理论教学和实操两部分组成，理论培训时间占40%，实操为60%。
2、授课形式：以理论授课为基础，以情景模拟教学为辅助手段，以实际操作技能演练为教学重点。
四、 培训要求与培训内容
课程1养老护理工作概论
（一）培训基本要求
通过本章节培训，使招聘人员能够在养老护理初级知识的基础上，了解本机构对待老人的基本理念及对待老人的态度规范和工作礼仪。
（二）培训内容
理论知识
1.1基本概述
1.1.1本机构概况
1.1.2本机构的服务模式
1.2礼仪规范
1.2.1基本规范
1.2.2语言规范
1.2.3姿势规范
1.2.4工作礼仪
（三）培训教学方式
传统的理论知识授课方式，配加多媒体教学。
(四) 授课人
本机构院长与相关中高层管理人员。
课程2常识教育
（一）培训基本要求
通过本章节的培训，招聘人员能够了解用药管理与老人急救的常识、急救方法和急救技巧，并熟悉和掌握老人的服药照料和常备药品的保管使用，令招聘人员具备处理突发病急救的能力。
（二）培训内容
理论知识
1.1用药管理
1.1.1用药常识
1.1.2服药照料
1.1.3药箱药品用具
1.1.4常备药品管理
1.2老人急救常识
1.2.1突发病急救常识
1.2.2突发病处理方法
1.3临终关怀
（三）培训教学方式
传统的理论知识授课方式，配加多媒体教学。
(四) 授课人
本机构医生与相关外聘授课人员。
课程3 生活照料
（一）培训基本要求
通过本章节的培训，招聘人员能够了解清洁卫生、睡眠照料、饮食照料三个方面的工作内容及生活照料的知识、方法和技巧，掌握并熟悉生活照料的操作步骤，尤其是特殊老人的口腔护理，鼻饲护理及压疮处理。
（二）培训内容
1、理论知识
1.1老人的日常起居护理
1.1.1环境设置
1.1.2睡眠护理
1.1.3洗澡护理
1.2老年人的营养护理
1.2.1水，糖，蛋白质，脂肪
1.2.2矿物质，维生素
1.2.3营养平衡
1.2.4合理膳食
2、操作技能
2.1睡眠护理
2.2模拟洗澡
2.3膳食搭配
（三）培训教学方式
1、传统的理论知识授课方式，配加多媒体教学。
2、小组仿真操作、模拟演练。
(四) 授课人
本机构护理主管与相关外聘授课人员。
课程4技术护理
（一）培训基本要求
通过本章节的培训，使招聘人员熟悉了解技术护理的理论知识，掌握熟悉给药、观察、消毒、冷热应用、急救、常见病护理等技术护理的操作步骤，根据老人实际能规范书写护理记录以及制定老人个案护理计划。
（二）培训内容
1、理论知识
1.1老年人的特征和护理措施
1.1.1生命的衰老
1.1.2抗衰老机制
1.1.3家庭老年护理对象
1.1.4老人护理措施
1.2障碍老人的家庭护理
1.2.1饮食障碍老人的护理
1.2.2排泄障碍老人的护理
1.2.3视觉障碍老人的护理
1.2.4听觉障碍老人的护理
1.2.5认知障碍老人的护理
1.3疾病老人的家庭护理
1.3.1老年慢性病人的护理
1.3.2老年危重病人的护理
2、操作技能
2.2模拟障碍老人护理
2.3穿、脱隔离衣
2.4无菌包使用法
2.5酒精擦浴
（三）培训教学方式
1、传统的理论知识授课方式，配加多媒体教学。
2、小组仿真操作、模拟演练。
(四) 授课人
本机构护理主管与相关外聘授课人员。
课程5 法律相关知识
（一）培训基本要求
通过本章节的培训，招聘人员能够了解国家制定的《民法》、《侵权责任法》、与《老年人权益保障法》等。
（二）培训内容
1.2《民法》的基本概述
1.3《侵权责任法》的基本概述
1.4《老年人权益保障法》的基本概述
1.5如果保障自己的权益
（三）培训教学方式
1、招聘人员在家自学与认真熟读教材。
课程6安全相关知识
（一）培训基本要求
通过培训，使招聘人员初步了解作业安全、环境安全与人身安全，使招聘人员能在工作环境中保证老人安全的同时，也保证自己的安全。
（二）培训内容
1.1作业安全
1.2环境安全
1.3人身安全
（三）培训教学方式
1、招聘人员在家自学与认真熟读教材。
五、培训进度
时间上午下午晚上
第一天养老护理员的职业道德3
养老护理员的基础知识1养老护理员的基础知识4养老护理员的基础知识2
第二天养老护理员的基础知识4养老护理员的基础知识3
清洁卫生1清洁卫生2
第三天清洁卫生4清洁卫生3
照料睡眠1照料睡眠2
第四天饮食照料3
排泄照料1排泄照料4排泄照料1
安全保护1
第五天
安全保护4安全保护1
给药3给药1
观察1
第六天
观察3
消毒1消毒3
冷热应用1冷热应用1
护理记录1
第七天
护理记录2
临终关怀2临终关怀4清洁卫生2
实操
第八天
实操清洁卫生4清洁卫生4清洁卫生2
第九天
实操清洁卫生4清洁卫生4清洁卫生2
第十天
实操照料睡眠4照料睡眠4照料睡眠2
第十一天
实操照料睡眠1
饮食照料3饮食照料4饮食照料2
第十二天
实操饮食照料2
排泄照料2排泄照料4排泄照料2
第十三天
实操排泄照料3
安全保护1安全保护4安全保护2
第十四天
实操安全保护4安全保护4安全保护1
给药1
第十五天
实操给药4给药1
观察3观察2
第十六天
实操观察1
消毒3消毒3
冷热应用1冷热应用2
第十七天
实操冷热应用3
护理记录1护理记录4
护理记录1
临终关怀1
第十八天
实操临终关怀4临终关怀4临终关怀2
第19天复习，第20天考试
今日学习充电 明朝商海驰骋
选择美华教育 预约经理生涯
心动不如行动 请速学习充电 全国《职业经理MBA》双证班－火热招生－函授学习－权威双证－请速充电
企业网址：www.mhjy.net
招生电话：136846098850451-88342620
招生办微信号：122285053 学校微信公众号： MHJY1998
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哈尔滨美华企业管理有限公司（美华管理人才学校）
18年连获教委表彰《甲级先进办学单位》24年实战教育经验品质保证
美华教育携手中国经济管理大学共创MBA实战品牌教育
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