徐老师 发表于 2010-4-16 22:04:52

【口才实训】《批评你时你该如何说》

上司批评你时,你该如何说


  谁都不愿意被上司批评,更不愿意上司当着同事的面批评自己,尤其上司的眼睛像扎在自己身上一样,别人的错误他全看不见,而对自己总是批评!


  被批评的滋味确实不好受,但是不知道处身于职场中的你是否意识到,公司上上下下,里里外外,有多少人要上司操心过问,他能整天批评你,说明你还是被重视的。如果不想被批评,要摆脱这种窘况,那么就要明白上司批评你时,你该如何说!


  服装不得体被批


  ◆张晓,23岁,助理


  今天上司又批评我了,真够郁闷的。他管的事情也太多了吧?连我穿什么衣服都说?


  最近和我住一个宿舍的美女整天批评我原来的穿衣风格,我原来喜欢穿韩版的衣服,觉得很漂亮、可爱。但是她说要穿女人味浓一点的衣服才适合我。我被说动了,女人嘛,都想让自己女人味十足!


  正在走成熟路线的我开始改变自己的装束了,最近却因此常被上司批评。第一次批评的时候,我还感觉到很不好意思,脸都红了。回到宿舍我就把性感的衣服脱下来了,同宿舍的美女劝我说:“哎呀,不要别人说你什么,你就听什么。上司只不过是你的上司,除了工作上的事情,他都管不着!你应该有自己的穿衣风格。”我被说动了,第二天又穿了那件衣服,我看到上司的脸色非常不好。“哼,你管得也太宽了吧?连我穿什么衣服都要管?”我心里想着,没有理会他。


  我这么穿已经一个月了,上司的脸色随着我衣服的变化越来越难看。


  那天开会,上司在会议上说:“这里是公司,是你上班的地方,那种花哨的衣服最好不要穿!”我明知道上司是在说我,但是我装作不知道。没有想到上司看我不在意,竟然点起名来批评了:“比如小张,这么穿就不合适,这里是你上班的地方,不是你相亲的地方!”其实,我本来就一直在压抑自己,不要和上司发生冲突,可是听到这里,我就来气了:“我觉得我穿什么衣服,和你无关吧?”


  上司不依不饶:“这是一种企业文化!”他沉默了一会,转头向行政助理说:“陈主任,你将我们的企业文化理念告诉给她!”于是,我又坐在那里听了一大堆关于企业文化的东西,当时我觉得特别难堪,也特别委屈,我做了不少工作,总不能因为这点小事,将我所有的工作都埋没了吧?但是我又不知道该如何诉说……


  招数感悟:


  穿什么样的服装,要看你从事怎样的职业,比如如果你是一名教师,就不能在你的学生面前穿太暴露的衣服等。千万不要觉得服装无所谓,关键是你的上司不会觉得无所谓的!


  因被同事暗算而被批


  ◆阿亮,28岁,IT工作者


  我们公司不大,但是内部矛盾却很多,关系很复杂,自己一不小心,就会被同事暗算了。


  我就常常遇到这样一些人,因为在某个岗位干的时间比较长,对此项工作的业务比较熟悉,就自以为自己能力很强,沾沾自喜。还有些人的心理更是异常奇怪,他们一边对新人百般刁难,一边又严密保守工作经验,甚至将某些资料独占不拿出来分享。好在我有相应的工作经验,对于此类的事情,还是有一些处理能力的。


  那天我被上司叫到办公室,上司指着一份文件问我:“这是你做的统计吗?”我拿过来看了看,心想,这个统计我是下了不少工夫的,而且同事小李拿过来的资料我都一一核对了,不可能会有问题的呀?于是,我沉稳地说:“是我做的,我花了整整两个工作日完成的!”上司看了一眼我,不屑地说:“是吗?两个工作日呀?不短呀?可是,你怎么还有遗漏呢?多么重要的信息,都没有记录?”连续几个问号差点把我问晕了!想起刚来这里的时候,同事小李对我说:“上司是一名经常爱发脾气的人,做事情要防备着他,别叫他抓住小辫子。万一被批评了,就保持沉默,沉默是最好的法宝。”于是,我也准备沉默了。

但是,上司看到我如此,觉得我是认错了,语重心长地说:“做事情一定要稳重,不能想当然。一定要懂得下工夫,将所有的资料都统计清楚……”


  “把所有的资料都统计清楚?”难道我丢了什么?还算有点细心的我,不由地问:“领导,我想知道,我这次丢了什么重要的资料?我不是不服气,而是想知道自己错在哪里,利于我更正错误!”上司找出我丢的资料给我看,可是我从来就没有看见过这份资料,我委屈地说:“这个资料小李压根就没有给我过呀?”上司一愣,打了个电话把小李叫了进来,我们当面一核对,果真是当初小李没有给我这个资料。此时,上司已经将对我的批评转移到小李那里。


  我从办公室出来的时候,一个比我早来一个月的同事对我说,小李总爱干这样的事情,他当初也被小李如此暗算过,只是当时只想着保持沉默了,后来发现也迟了……


  招数感悟:


  一旦被同事陷害,不要着急去和上司理论。而是要稳妥地安排好计划,让上司自己去发现你是被诬陷的!如果你没有这个能力,也不要和上司争吵,终有一天真相会浮出水面的!


  得罪了上司常被批


  ◆张拜,25岁,资料分析员


  我是一个最愚蠢的人,当时也不会忍,脑子一热就和上司吵了起来。而上司也不是省油的灯,他不依不饶地每天对我批评,这样下去,我该如何是好?难道只有辞职吗?


  那天,我在办公室里作分析,上司满脸不高兴地走了进来,问我:“小高呢?”我因为当时工作比较专心,头也没抬丢了句:“不知道。”上司听了很不受用,他拉长声音说:“不知道?那你知道什么?在一个办公室对面坐着,他人不在,你不知道他去了哪里?”我当时就生气了,心想我那么卖力工作,难道不是为了公司?你一来就问小高,虽然我们对面坐着,但是对方也不会去哪里都向我打报告吧?


  我心里是如此想的,但是却没有如此对上司说,只是生着闷气说:“我只有两只眼睛,都在做统计,没有一只眼睛在看小高。如果你找他,就打他手机吧!”该我倒霉的是,小高的手机也关机了!那天下午上司简直暴跳如雷!对于我卖力地工作,他压根就没有看见!


  再后来,小高跳槽了,带走了我们公司很多资料。于是,每次开会,上司抓不住小高做典型,就拿我做范例,说我如何只顾做自己的工作,不关心公司的总体情况等。每次都把我说得一文不值!好像我就是小高的帮凶!


  这样的情况我实在是受不了了!但是,我却不知道该如何处理,怎样改变目前的状况。


  招数感悟:


  很多时候,很多事情其实都和你无关。但是你不要去和上司较真,只要适当表示出你的关心就足以让上司对你放心和信任了!


  一旦和上司有了冲突,也不能用敌对或是藐视的眼光看待对方,否则只会使自己今后的处境更加尴尬。要知道,即使是开明的上司也很注重自己的权威,都希望得到下属的尊重。


  专家提醒:


  只要你是上班族中的一员,难免有时会被上司批评。被批评的原因有很多,有可能是你的原因,也有可能是你被陷害,更有可能是你得罪了上司。


  但是不管是什么原因,只要你还没想调离或辞职,就不可陷入僵局,否则在这样的环境里工作你不仅不愉快,而且还会影响你的前程。

  首先,在工作的时候不要带着情绪去工作,也不要寻求别人的理解。每个人都有自己的想法,是不会那么容易去理解你的,要取得别人的理解,首先自己要先学会理解别人!比如张晓只想着上司能理解自己的穿衣风格,但是却没有站在上司的角度去分析,在公司上班穿着如此性感,只能说明企业文化不足,上司是非常注重这一点的。假如上司对你的批评是自己造成的,你就不要再急于解释自己的行为了,最好的方式是将问题理清,找到解决的办法,重新调整自己在上司心里的地位。


  如果你是被同事陷害的,就要在控制住自己的情绪后,和上司当面好好沟通。如果时机成熟,最好能当面对质。但是要切记,不要等事情发生很长时间之后再去解决,时间太长,即使你是被陷害的,上司也会觉得你是一个记仇的人,那么长时间的事情了,到现在还记得!


  如果你是和上司有冲突,那么你要做的是消除与上司之间的隔阂,因为毕竟你还要与其相处。所以,最好自己主动伸出橄榄枝。如果是你错了,就要有认错的勇气,找出造成自己与上司冲突的症结,向上司作解释,并对其做合适的恭维,表明自己在以后工作中会以此为鉴,希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因,那你未必需要那么郑重其事地向其汇报,可以找个适当的时间和场合,以婉转的方式把自己的想法与他沟通一下。你也可以用自己一时冲动或是方式欠周到等原因,无伤大雅地请求上司宽宏,这样既可以达到相互沟通的目的,又可以给上司一个体面的台阶,有利于恢复你和他之间的良好关系。


  最好的办法是让不愉快成为过去,不要在自己的心里酿积成愤怒的火苗。向上司表示尊重,不仅是你为了生存与发展而采取的明智之举,也是在向更多的人表示你的修养和风度。
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