徐老师 发表于 2010-4-16 21:57:12

【口才实训】《开黑色玩笑万万不行》

玩笑开得好不仅可以增进人际关系,还能使你整个人充满魅力。但如果玩笑有人身攻击的成分,就是黑色玩笑了。很多人喜欢和别人开玩笑,却从来不知道玩笑也有黑白之分,其实,黑色玩笑体现着一个人性的弱点:面对一个人或一件事时,会不自觉地挑刺,这是一种思维习惯。

  爱开黑色玩笑的人一定是热衷于挑刺的人,这类人往往被视为“刻薄”,容易引起他人反感。同事或朋友、同学之间,也许一笑了之,但如果冒犯了上司的尊严,其后果是严重的。


  黑色玩笑害了她


  ◆高蝶,27岁,库管


  我上学的时候就非常聪明,老师说我的脑子活,言辞犀利,还有丰富的幽默细胞。无论上学还是工作,我都是大家的一颗“开心果”。尽管如此,我在这家公司已经工作三年了,仍然只是一名仓库管理员。到底是什么原因让我在工作上没有转变,我自己也说不好。


  那天,我向研究心理学的表哥提到了这个问题,表哥问我:“你平时有没有在言辞上对上司不敬啊?”


  我一愣,我平时除了爱开玩笑,没有其他的毛病了,难道是我向上司开玩笑引起的?于是,我想到了最近的几个玩笑。


  那天,上司穿了身新衣服来上班,灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带。同事都没有说话,只有我高声地喊着:“哎呀,穿新衣服了?”上司听了咧嘴一笑,我接着捂着嘴笑:“哈哈,像只灰耗子!”


  还有周五的时候,来了个客户找上司签字。当上司签完字以后,对方连连称赞上司的字好,说:“您的签名可真气派!”我正好走进办公室,听到称赞声后,一阵坏笑:“能不气派吗?我们上司可暗地里练了三月呢!”当时我注意到上司和客户的表情都很尴尬,不过我也没有多想。


  今天仔细一想,好像问题都出在这里。有时为了赶时间,很早就去公司上班了,所以加班时会满身疲惫,难免出点差错,上司不仅不体谅,还不分青红皂白地说我偷懒,怎么解释都不行。当时觉得很委屈,目前看来,好像都不是!


  招数感悟:


  玩笑万一开得不好,对方听了心里就会不舒服。在上司面前尤其如此。事实上,没有几个人真正喜欢黑色玩笑的,这里包含了太多的不尊敬和戏弄成分。


  没话说的时候该怎么办?


  ◆刘冰,29岁,销售主管


  我们做销售的在一起,会不停地说话。因为说话就是我们的工作!


  平时在办公室里,我和我的下属开玩笑都成了家常便饭。后来我和上司在一起也免不了开玩笑。并且,我一直觉得和上司开玩笑能拉近双方的距离。然而,我想错了!


  那天,上司带着我出差,我买的是火车卧铺,我和上司的床铺是对着的。当时,我们寒暄了几个工作上的问题之后,就开始沉默了。做销售出身的我,最怕的就是这种沉默的氛围,这种大眼瞪小眼的气氛简直让人窒息,一定得说点什么打破僵局。于是,我开始和上司开玩笑、聊天了。


  但是我从来也没有和上司单独在一起过,不知道该说些什么。本来想和上司开个玩笑,缓和一下气氛的,但是突然想到了另外一件事情。


  我清楚地记得一个老同学对我说的,和上司一起出差,路上向上司开了个玩笑。其实也没有说什么,就是在形容上司服装颜色的时候,指着一名乞丐对上司说:“您看,您的衣服和那名乞丐的衣服颜色是一样的!”没有想到上司当时就拉下了脸,并非常生气地告诉他:“你要懂得尊敬别人,特别是你的上司,不要和上司开黑色玩笑。”同学觉得特别委屈,他哭丧着脸说:“当时我是顺口说出的,因为那种颜色太少见的,突然看到,就没有管住自己的嘴巴。你说他是上司,连这点胸襟都没有,还说我是开黑色玩笑。真够郁闷的!”
  想到这里,我闭上了要开玩笑的嘴。


  突然,我瞥见上司脚上穿着一双锃亮的皮鞋,非常显眼,于是就说:“老板,您这双鞋子很有品位,在哪里买的?”原本只是没话找话,但上司一听,顿时眼睛放光。“这双鞋啊,我在香港买的,世界名牌呢!”上司的话匣子一下子打开了,开始滔滔不绝地讲述自己在服装搭配上的心得,还善意地指出我平时在工作中着装的不足,两人言谈甚欢。


  下车的时候,上司意味深长地说:“刘冰啊,看来以前对你的了解太少了,今后你好好干。”我听了之后,心里美滋滋的。


  招数感悟:


  赞美上司的服装,或向上司诉说办公环境的幽雅等都是很好的交谈方式,这些不会触及谁的利益,也不会使自己因话语而引起上司的反感!


  不用黑色玩笑替老板做决定


  ◆张佩佩,27岁,主管


  我刚当上主管没几天,上司交给我一个新的任务,并语重心长地对我说:“佩佩,你经验丰富,能力又强,这个新项目,你就多费心盯一盯吧!”


  我心里很高兴,刚上任时间不长就受到重用,自然满心欢喜。新的任务是上司计划组织一些员工去周边城市考察,我心里合计,随同去的有很多人,坐公交车的话非常不方便,人也会很受累,会影响谈判效果;打车吧,一辆坐不下,两辆费用又太高;还是包一辆车好,经济又实惠。


  想好之后不久,上司就通知开会了。我按照经验,要将自己的想法汇报一下,同时也觉得应该活跃一下气氛。于是,我笑着说:“我们决定包车,坐公交简直是让我们钻罐头瓶子,打车又太浪费!”我的话还没有说完,就听有同事在笑,上司的脸色看上去不好,他生硬地说:“是吗?可是我认为这个方案不太好,你们还是买票坐长途车去吧!”


  我万万没想到,一个如此合情合理的建议竟然被打了“回票”。“没道理呀,傻瓜都能看出来我的方案是最佳的?”我大惑不解。同事提醒我说,因为以前大家都是坐公交车的,所以你这么说好像是说我们以前……


  我明白了。我想也许我应该列出几个方案让上司自己选,也许我不该开那个玩笑?


  招数感悟:


  不同的场合有不同的要求,黑色玩笑尤其如此!用黑色玩笑替上司做决定,一是颠倒了上司、下属之间的关系;二是没有注意场合,对上司表示了很大的不尊敬!


  专家提醒:


  同样一个问题,也许你觉得没有什么,然而你的上司会觉得问题很严重。这就需要平时自己的努力了!首先要学会宽容,学会挖掘别人的优点。只有你的眼睛里都是对方优点的时候,你的玩笑开起来才会动听一些。


  其次,在和上司单独相处时,可以去赞美对方的衣饰细节的变化,这样能迅速拉近双方间的距离。案例中的刘冰就是用了这个方法,不仅迅速打破了和上司之间的僵局,而且还了解到不少上司的喜好。


  最后就是在汇报自己想法的时候,要选择好措辞。案例中佩佩的话有两点不对:第一,“我们决定……”。这是上司最忌讳听到的!因为上司不是你,你不能做出怎样的决定!第二就是那个黑色玩笑。在开玩笑的时候一定要看好场合,要清楚自己该不该说。比如,佩佩如果不开那个黑色玩笑,而用另外一种方式向上司说话,如:“我个人认为包车比较可行,但我做不了主,您经验丰富,帮我做个决定行吗?”上司听到这样的话,绝对会做个顺水人情,答应她的请求,这样岂不两全其美?
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