1)必须明确质量责任制的实质是责、权、利三者的统一；
(2)要按照不同层次、不同对象、不同业务来制定各部门和各级各类人员的质量责任制；
(3)质量责任制规定的任务与责任要尽可能做到具体化、数据化，以便于进行考核；
(4)在制定企业的质量责任制时，要由粗到细，逐步完善；
(5)为了切实把质量责任制落到实处，企业必须制定相应的质量奖惩措施。
2、与供货商签订供应合同，合同中应包括哪些内容?
(1)质量保证协议；
(2)验证方法协议；
(3)解决争端的规定等。
3、对质量成本进行研究有何意义？
①有利控制和降低成本；
②有利贯彻质量责任制；
③有利满足顾客关于质量成本方面的需要；
④促进企业领导重视产品质量；
⑤有利监测和评价质量体系。
4、引起管理者可控差错的原因有哪些？
①质量意识淡薄；
②对质量管理的成果和质量管理的方法的理解不同；
③对适用性含义的理解不正确；
④质量管理部门的人员很少参与产品设计和决策。
5、全面质量管理的八大原则？
原则 1 以客户为中心
原则 2 领导作用
原则 3 全员参与
原则 4 过程方法
原则5管理的系统方法
原则6持续改进
原则7基于事实的决策方法
原则8与供方互利的关系
页:
[1]
